Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cuando realice la compra mi producto indicaba que llegaria el 23 de abril ahora cambiaron mi fecha y esta para el 29 de abril, me parece una falta de respeto si esto deberia lllegar segun lo pactado
Publicado 23 de AbrilOlvide mi contraseña y cuando me tienen que enviar el codigo al mail para entrar a mi cuenta nunca me llega
Publicado 23 de AbrilEl 17 de abril del [números] pagué en servipag $20.[números].- ,correspondiente a una dentadura postiza (superior e inferior), cuya publicidad vi por facebook. Aún no he tenido noticias de la llegada del producto. Ayer recibí conforme otro producto que encargué x el mismo sistema sin ningún inconve…
Publicado 23 de AbrilBuenas tardes el reclamo es por que cancele una compra hecha con mercado libre lo cual espere el reembolso y hasta el dia de hoy me reembolsaron la cantidad pagada el problema es que me aparece un cargo de $[números] cargo que no e hecho y necesito aclarar dicho cargo es de payu la fonyou
Publicado 23 de AbrilMi cuenta esta bloqueada y no me dan solución, no he podido usarmi cuenta por dicha razon, y tampoco me han dicho porque fue bloqueada mi cuenta
Publicado 23 de AbrilHola como están. Hice una compra en diciembre que fue cancelada y mercado libre solo me devolvió un a parte de lo que pague desde enero vengo peleando para que me devuelvan el faltante y nada hasta el 20-04-21 que hable con el facebook de mercado libre y cuando valido datos con la operadora me lleg…
Publicado 23 de AbrilConcrete una venta, por error en el sistema aparece que la venta se cancelo y me devolvieron el producto a mi, cuando lo realmente sucedido es que el comorador retiro el producto en la sucursal de correo argentino y esta concretada la venta. Solicito me devulevan el dinero
Solucionado 28 de AbrilEn mercado libre me pidieron un documento de identidad y me mandaron un mensaje para verificar mi identidad mediante una foto, pero no funciona ya lo hice como 25 veces, tengo buena iluminación y sigo los pasos tal y como dice, pero no funciona
Publicado 23 de AbrilTengo una publicación a la cual quiero vender y ofrecer envio gratis y cuando pongo la opción me dice que el cambio se guardó, pero no me figura que tiene envio gratis, no se que hacer!! (antes ya he ofrecido envio gratis muchas veces)
Publicado 23 de AbrilMi pedido no ha llegado ese es el numero de orden [números], ya han pasados varios días y tampoco se de seguimiento
Publicado 23 de Abril