Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me compraron con mi tarjeta . 5 compras de , con fecha 25/01/[números]cuya suma son los siguientes: comprobante:-[números],monto [números]$ -[números];$ 11.[números],00 -[números];$[números],77 -[números]; $[números],77 -[números]; $ [números],77 realice la denuncia el 10/ 03/21 y el 20 de…
Publicado 24 de AbrilEra una cuenta de instagram que vendia botas, y sigue estando se llama "estocolmobsas", el numero de whatsapp es [números]. Me mandaron por email ([email protected]/ [email protected]) el codigo para abonar por rapipago. Les envie email, y me aparece que no existe. Les mande me…
Publicado 24 de AbrilCompre una bolsa de 15 kg para mis gatos y me llegó con gusanos inicie el reclamo en mercadolibre y luego de insistir ella decidió retirar el alimento pero no son antes indicarme que debía cerrar el reclamo cosa que hice pero luego de ello mercadolibre me indica que mi dinero fue acreditado en su c…
Publicado 24 de AbrilHice una compra de un kit completo de un módem y un router..hace un mes .pero no llegó..ahora el señor no contesta el celular..y me bloqueó para no recibir mensajes por whatsapp ..esta venta está ubicada en la ciudad de buenaventura
Publicado 24 de AbrilHice compra en mercado libre me pidio el vendedor que pague el envio de $[números] solo por rapipago hoy pague y dice que no quiere enviarme la mercaderia solo si pago de nuevo x mercado pago xq esta suspendido acusa que el envio que pague no es reembolsable y que solo devolv****el dinero de la mer…
Solucionado 29 de AbrilBuenas noches. El dia 19/04/21 a hs19:06 a la cuenta de la señora mensionada . La suma fue de $10.[números] por pago de prendas que tenia en un suepuesto catalogo. Pero al dia de la fecha no he recibido mi paquete y no recibo respuesta . Temo haber sido e*****da y me gustaria recuperar el dinero d…
Solucionado 13 de MayoQuiero anular la compra ya q de la empresa nunca se comunicaron conmigo
Solucionado 23 de AbrilIse un depósito a una persona de perú que me iba a vender su cuenta y me bloqueo
Publicado 24 de AbrilBuenas noches hice un pedido de un router el kit completo pero no llegó. Y ahora el señor no me contesta el celular y me bloqueó.
Publicado 24 de AbrilHice una compra por mercadolibre y no me llegó el producto y tampoco me han devuelto la plata y hasta la hora eso fue el 9 de este mes y no me han llegado nada y le doy retirar en la aplicación de mercadopago y meto una cuenta que de bancolombia que es de mi mamá y tampoco me depositan entonces sol…
Publicado 24 de Abril