Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El número de dni de mi cuenta de mercado libre esta mal y no me deja solucionarlo. Necesito ayuda porque no puefo comprar nada y tampoco retirar el dinero de una devolución por mercado pago. Al validar mi identidad con mi dni me salta el error. Ayuda!!!!!!!
Publicado 25 de AbrilCompre el jueves en la tarde una cinta led por la modalidad de envío flex, abone la suma correspondiente (bastante alta en relación al precio del producto pero no me quejo ya que lo necesitaba en el momento) el problema es cuando me notifican que el paquete estaba en camino pero al cabo de 8 minuto…
Publicado 25 de AbrilOla merobaron mi equipo ino e podido recuperar mi cuenta de mercado libre i de bo en mercado credito i quiero poder pagar me pudieran alludar por favor
Publicado 25 de AbrilTengo un problema con la facturación desde el 10 de marzo y lo único que hacen es decirme que ya van a solucionar el problema, tienen que reemplazar una factura b por una a, ya que había que renovar los datos fiscales en ml y nadie me aviso. no es muy difícil no?
Publicado 25 de AbrilResulta y pasa que hace un dia hice una compra a mercadolibre, entonces al dia siguiente la quize cancelar y eso hice, pero despues vi que duraban casi 2 semanas en devolverme el dinero y preferí contactarme con ellos para que si me mandaran el producto osea desistir de mi cancelación, pero ninguna…
Publicado 25 de AbrilHe realizado la venta de una notebook usada en muy buenas condiciones. Aclarando en la publicación los detalles de uso que esta macbook tenía. El comprador hizo preguntas, pidió descuento que le aceptamos. Pasó por el domicilio nuestro, probó 10minutos el funiconamiento y se fue contento. A los 3 d…
Publicado 25 de AbrilMe podrian apoyar y explicar el motivo porque nunca me llega el codigo de verificacion de parte de ustedes para recuperar mi cuenta de mercadolibre,solo me hacen llegar un codigo a mi celular pero el codigo por e-mail jamas me lo hancen llegar,es desesperante la situacion generado por fallos en su …
Publicado 25 de AbrilEn mi aplicación ya actualizada no puedo ver mis notificaciones, di todos los datos que me pidieron y aun así no puedo entrar. Me puede ayudar.
Publicado 24 de AbrilCompre un producto que no cumplió con mis expectativas, en ningún link de la pagina se menciona "el producto pertenece a categorías excluidas de compra protegida." (h***s://w***mercadolibre.com.co/ayuda/[números]). En comunicación directa con el proveedor no tiene ningún problema para que yo devuel…
Publicado 24 de AbrilNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre
Publicado 24 de Abril