Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día! tengo un cargo en mi tarjeta de crédito de 12 cuotas de $[números],83 con el detalle de mercado libre establecimiento nro [números], y nro de comprobante [números]. No logré comunicarme con mercado libre ni mercado pago para que me informen a qué corresponde el gasto ya que no me figura e…
Solucionado 27 de MayoEstafa!!!
Publicado 26 de AbrilHola, cambié de celular y conservo el mismo número. Y en mercado libre no tengo manera de actualizar el número para la verifiación de 2 pasos. Puedo entrar a mi cuenta, pero cada vez que quiero modificarlo, me lleva al google authenticator y como ya no tengo el celular anterior no puedo hacer nada.…
Solucionado 31 de MayoHace ya algunos meses que no quieren reconoer mis contraseñas. Hice varios reclamos a través de esta página y la solución solo dura unos pocos días.
Publicado 26 de AbrilBuenas noches me suspendieron mi cuenta de mercado libre quisiera saber si es definita o temporal??y si se puede solucionar para q me la puedan volver a activar ono??
Publicado 26 de AbrilEstoy intentando cambiar mi nombre de usuario, pensé que era por las palabras pero pongo cualquier cosa y aún así, no acepta ningún término. Lo mismo quise cambiar la clave y tampoco.
Publicado 26 de AbrilNo puedo publicar... pierdo mucho tiempo preparando la publicación y en el momento de finalizar, se queda en un aviso "publicando" y de ahí no pasa
Publicado 25 de AbrilHice una venta y el envio lo hice por via cargo, el producto ya fue entregado ,pero me figura en camino. Como se cambia esa situación para poder retirar mi dinero.
Publicado 25 de AbrilPerdi el acceso a mi cuenta ya que no cuento con el correo electronico que registre ni el numero celular y tengo adeudos pendientes y no quuiero perder mi cuenta
Publicado 25 de AbrilQuiero utilizar mi email en uruguay y no me lo acepta por estar registrado en argentina . Muchas gracias
Solucionado 22 de Mayo