Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi cuenta fue suspendida por verificacion , cuando verifique me dice que no se pudo y mi cuenta quedo suspendida y no me deja hacer mas nada segun por comportamioento irregular , pero no se cual
Publicado 26 de AbrilHace dos semanas compre en mercadolibre, y no tuve ningún problema, hoy trate de comprar y me piden una foto de mi cedula de identidad, digan lo que digan, que es por seguridad para todos y etc, esto es pura e*****. No es legal que pidan esa informacion, prefiero no usar mas mercadolibre, ahora fal…
Publicado 26 de AbrilMi problema es que cuando quiero ver las compras que he hecho en mercadolibre tan solo me aparecen unas cuantas y no puedo ver las demás necesito esas compras para saber un correo que me enviaron y lo necesito urgente alguien que me ayude por favor
Publicado 26 de AbrilVoy 9 meses reclamando la e***** de [números] dólares por una lapto que nunca me entregaron
Publicado 26 de AbrilEl comprador despues de usar los zapatos dice que no le va el talle, devolvi el dinero como me pidieron para cerrar el reclamo, pero aún no me los devuelve y ya no tengo opcion para reclamarlos más que enviarle msj
Publicado 26 de AbrilRealice una venta. El producto salió en condiciones, tenia unos detalles que fueron puestos en fotos de la publicación, se trata de un par de botas, venta #[números]. Al llegarle al comprador, se le ocurrió dañarlas y encima hacerle un manchón gris y solicitar devolución diciendo que llegaron rota…
Solucionado 28 de AbrilMi compra [números] primero me iba a llegar el 21 de abril de [números], luego el 22 ahora entre 23 y 28, no se como seguirá. Si es correo argentino el responsable, es deber de mercado libre argentina, controlar estas cosas. Por cuestiones de salud lo necesito urgente. Una verguenza.
Solucionado 26 de AbrilEl día 19 de abril [números] realice la venta de un celular por mercado libre, al correo me llego la acreditación del pago del comprador, hice el envío del producto, el lo recibió el dia 23 de abril y a la fecha no me ha llegado el dinero a mi cuenta. Numero de ref [números] [números] no. Guía de e…
Publicado 26 de AbrilMe suspendieron por un error de ellos una falta de respeto, me blokearon la cuenta de mercado pago con dinero en cuenta. y me quieren hacer esperar 2 meses para retirar el diner. Una falta de respeto. Mercado libre y su monopolio haciendo lo que quiere y nadie responde
Publicado 26 de AbrilHola,como puedo cambiar mis datos personales(dni) de mi cuenta de mercado libre? puse mal el número de documento y ahora no lo puedo usar y no me da la opción de cambiar el número
Publicado 26 de Abril