Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pedí varias cosas a una dietética a través de mercado libre, me enviaron una caja y faltaba un producto, de manera que recibí el paquete pero incompleto. Me escribieron que me van a hacer el reintegro pero aún no lo hacen, no tengo forma de reclamar más que esta y esperar que se dignen en devolverm…
Solucionado 17 de MarzoVendo un producto usado y me sale un cartel que dice "este producto no está disponible por el momento." pero tengo stock, y hay otros productos usados publicados que sí se pueden ver.
Publicado 12 de MarzoQuisiera que me regresarán mi cuenta ya que no me dan una razón por el cual me suspendieron mi cuenta y si la ocupo mucho ?
Publicado 12 de MarzoMe suscribo por medio de mercado libre por una promoción y cuando me quiero dar de baja de paramount (algo que ya no tengo desde hace más de un año) teniendo la baja de paramount mercado libre o no sé quién si la tarjeta o el banco no me dan la baja y me siguen cobrando
Publicado 11 de MarzoHola quería informar una tardanza que hubo en el envío de mi producto, primero se suponia que iba a llegar el martes 11/03 y no llego, siendo que yo lo necesito con urgencia para transportarme al trabajo y luego no me avisan cuando es la nueva fecha de entrega. Según la pagina están reprogramando e…
Publicado 11 de MarzoDebido a tu comportamiento no puedes competir dentro del sitio. Me cancelaron dos compras seguidas y luego me apareció ese cartel por el que perdí visibilidad y no logré resolverlo todavía. ya pasaron 20 días o mas…. No pude volver a entender
Publicado 10 de MarzoMe e*****ron primero eran 5 tareas y después k me faltava una y k depositara [números] pero eso ya es mucho pero me robaron bastante
Publicado 10 de MarzoMe hicieron 2 débitos de mi cuenta sueldo de banco provincia. Con datos del cobrador y cuit del cobrador [números] nombre del cobrador mercadolibre s.r.l 2 débitos con la suma de [números] mil pesos. Total 1millon de pesos. Espero una pronta solucion
Publicado 10 de MarzoSolo pido recuperar mi cuenta de mercado libre para poder realizar compras me suspendieron injustamente
Publicado 09 de MarzoHice una compra en mercado libre, ocasa tenia que traer mi pedido y jamás lo hizo, busco el seguimiento de mi pedido y me dice que no hay registros, quiero mi compra o que me devuelvan la plata ya. Yo pague como se debe todo y se me quedaron con mi compra, quiero una solución.
Publicado 09 de Marzo