Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un bloqueo en la cuenta, que todavia lo tengo desde hace mucho tiempo... Primero lo tenia con mercadopago, ahora estoy habilitado pero me bloquearon de mercadolibre sin ningun motivo, solo me dicen que por "irregularidades"... Necesito que por favor me solucionen el problema! solo quiero la c…
Publicado 27 de AbrilCompré un producto por mercado libre. Me avisaron el 23 de abril que estaba en punto pickit. Lo fui a retirar y me dicen que no ésta. vuelvo ayer y sigue sin aparecer. Mercado libre no me da la opción de iniciar un reclamo porque me dice que no retiré el paquete. pero el paquete no ésta.
Publicado 27 de AbrilEstaba usando mercadopago con normalidad y me entero que mi cuenta fue suspendida. les consulto por que suspendieron mi cuenta y recibo esto: consulta #[números] ¿en qué podemos ayudarte?: que paso? por que suspendieron mi cuenta?hola, luis alejandro tu cuenta se encuentra inhabilitada de forma per…
Solucionado 02 de AbrilRealice una compra a través de mercadolibre a el vendedor todo-seguridad - gabriel matias herbas espinoza 20-[números]-8 . Luego de realizar la compra y abonar con tarjeta de crédito , el vendedor al otro día cancela la compra diciendo que yo me arrepentí por lo cual no me deja calificar en forma …
Publicado 27 de AbrilMirando mi cuenta me doy cuenta que me están cobrando una campaña de publicidad en todos los productos que yo no inicié y ni si quiera encuentro como pausarla. Necesito que me lo resuelvan porque yo no inicié ese procedimiento.
Publicado 27 de AbrilBuen día... estoy presentando problemas con la rep***ción ya que esta en amarillo aun cuando las calificaciones por artículos vendidos ha sido positiva. Quisiera saber cual es el motivo por el cual no se aumenta. agradezco de antemano su pronta respuesta de mi solicitud.
Publicado 27 de AbrilEl 26/10/[números] compre una televisor por mercado libre. Nunca me llego, la empresa multipoint me dice que ellos lo enviaron y no se hacen cargo, mercado libre cerro mi reclamo. Ahora estoy pagando la segundas cuota de un producto que no tengo. Necesito respuesta urgente, no tengo como contactarm…
Publicado 27 de AbrilSoy extranjera viviendo en mx. Al intentar registrar una cuenta en mercado libre de mx, me piden que suba mi ine/ife pero no los tengo y no aceptan mi documento de identificación de mi país , como hago para poder comprar ?
Publicado 27 de AbrilHice una compra por mercado libre con envío a un punto de retiro. Me llegó la notificación de que había llegado ahí. Fui al otro día y todos los días posteriores y el punto está cerrado. Quiero cancelar la compra y el sistema nuevo me deja. No hay forma de reclamar en m l.
Solucionado 27 de AbrilDesde hace más de 3 años publiqué un aviso para alquilar una escalera, el aviso cuenta con 11 mil visitas y [números] ventas concretadas, recién hoy me notifican de mercadolibre que me cancelaron la publicaicón porque según ellos entienden no cumple sus políticas, me avisan que lo detectaron recién…
Publicado 27 de Abril