Problema con autenticación en 2 pasos
No puedo iniciar sesión en mi cuenta de mercado libre por google autenticador y no tengo el código de esa cuenta pero no me da la opción de código mediante sms o mail
Publicado 28 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26126 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Compras no permitidas
Llevo medio dia intentando hacer una compra y solo me aparece una leyenda que dice "algo fallo, estamos trabajando para solucionarlo" y no me deja realizarla. que puedo hacer.
Publicado 28 de AbrilCancelar compra mercado libre
Tengo una compra en mercado libre con pago pre-aprobado el cual realice en 2 pagos , con dinero de mercado pago y el resto con tarjeta, hubo un error y no aceptaron mi tarjeta , ahora quiero cancelar el pago pero me sale un error
Solucionado 27 de AbrilValidación de identidad reiterada
La aplicación del teléfono me ha pedido mas de 3 veces validar mi identidad, al terminar cada proceso me dice que esta listo y puedo entrar a la aplicación, pero cuando la cierro y vuelvo a entrar nuevamente me solicita lo mismo...muy mal, ya me esta enfadando!!!!!
Publicado 27 de AbrilDinero en cuenta suspendida
Suspendieron permanentemente mi cuenta de mercado libre, y por ende también la de mercado pago, en la cual tengo dinero en cuenta que necesito retirar si o si, ya que lo había ingresado a modo de inversión de plazo fijo. pido solución cuanto antes, y especificaciones de cuando y cómo puedo retira…
Publicado 27 de AbrilProblema para identificar mi identidad
Olvide mi clave y hice todos los pasos para identificar mi identidad y me pide tomar mi cara pero no me la toma
Publicado 27 de AbrilSucursal de correo
No me permite seleccionar la sucursal de correo para recibir una compra, hice una compra anterior donde si me permitió pero actualmente no me figura ni en el mapa ni en las opciones. Probé con distintos vendedores y productos pero es un problema de mercado libre.
Publicado 27 de AbrilNo puedo accesar a mi cuenta por mi numero el cual no lo puedo recuperar
Debido a que cambie mi numero de telefono y es imposible recuperarlo no puedo entrar a mi cuenta, hice el proceso de tomarle foto a la ine y mi rostro pero no funciona,al momento de que realizo esto se queda esperando me urge recuperar mi cuenta ya que tengo que realizar mis pagos a meses.
Publicado 27 de AbrilMe estafo un vendedor de la plataforma mercado libre
Compre un comp***dor el dia 8 de abril de [números], al señor juan fernando rodriguez, dandome la certeza que llegaba en 8 dias, pasado el tiempo no llego, e hize un reclamo en mercado pago por donde se habia realido el pago, el señor me escribio al wassap, dciendome que yo habia cometido el error …
Publicado 27 de AbrilNo puedo acceder a mi cuenta para modificarla
Necesito cambiar el pais de mi cuenta en mercadolibre y no puedo ; pues me pide la cedula chilena y yo soy colombiano, ademas nececito comprar en colombia
Publicado 27 de Abril