Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me ha llegado el dinero de un producto que vendí hace ya varios días, aparte de eso me llegó un correo diciendo que la cantidad de dinero que me llegaría es de [números].[números] pesos cuando ese no es el valor correcto, mi producto estaba publicado por 1’[números].[números], ustedes en un cor…
Publicado 28 de AbrilCompra cancelada la tarjeta me hizo el total de la compra si ni siquiera tener el producto y con el tema de la pandemia estaban que hoy , mañana y el banco con la tarjeta y la tarjeta con el banco y mi tema nunca se resolvio
Publicado 28 de AbrilVendi hace unos dias un celular por medio de mercado libre, el comprador recibio el producto peeo aun no he recubido mi dinero como hago?
Publicado 28 de AbrilMe hicieron el envío de unos lentes de contacto que nunca recibí. Me decían que recibiría mi reembolso en 7 días. Y ahora en mercado pago sale que lo recibo el 19. estamos en plena pandemia no puedo esperar.
Publicado 28 de AbrilNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre ni mercado pago porque pide verificacion en 2 pasos. Tengo otro movil y no me deja entrar . Necesito ver como solucionar este problema
Solucionado 16 de MayoBuenas tardes! gusto en saludarlos mi nombre es silvia . Hace unos dias por un error que tuve publique un chocolate en mercadolibre y en vez de poner el precio de venta puse mi costo , osea el de compra . Al publicarlo mercadolibre me baja la publicacion , que me parece perfecto pero aca viene la …
Publicado 28 de AbrilSuspendieron la cuenta que recientemente abri ya que envie dinero a una tarjeta que me prestaron y la use para realizar la compra con ticket digital primer mensaje que llego es que fue suspendida por doble identidad a lo que creo fue por la tarjeta pero el dinero no me lo devolvieron a la tarjeta e…
Publicado 28 de AbrilCompre un celular el 12 de marzo del [números] y no enviaron el celular ni me hicieron el reembolso del dinero . Mi reclamo es que me devuelvan mi dinero que en ese momento pague por el celular $46.[números].[números] espero tener una inmediata respuesta muchas gracias
Publicado 28 de AbrilEl vendedor despacho el producto correctamente el dia 26-04-[números],con envio con retiro en sucursal. Lo envio desde buenos aires hasta la sucursal andreani de tucuman. El 28-04-[números] dice en mercadolibre ¨no pudimos entregar el paquete¨ me devuelven el dinero y cancelaron la compra. O sea n…
Publicado 28 de AbrilIntente realizar un trasferencia por mercado libre y mercado libre me retuvo el dinero, dice por seguridad pero tengo mi cuenta verificada y cumpli todas las verificaciones, necesito me liberen la transferencia urgente
Publicado 28 de Abril