Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hago muchas compras por mercadolibre, vivo pagando todo mis servicios por la plataforma mercadopago, tengo un nivel altísimo nivel 6.... Mí pregunta es, porque no puedo activar mí mercado crédito, con el nivel que tengo, debería poder activarlo, solicito una respuesta, muchas gracias
Publicado 29 de AbrilEstoy buscando rehabilitar una cámara de vigilancia para consorcio o bien adquirir una nueva. Intento enviar una pregunta a los avisadores de rubro y sale continuamente ¡ups! hubo un error inténtalo más tarde. Como si mi tiempo no valiera...
Solucionado 30 de MayoMe piden para iniciar con el rut pero dice que mi rut no es válido, ajuda me..
Publicado 28 de AbrilEl día lunes 26 de abril compre un disco rígido al usuario diego ortiz de guinea (xellers comp***ción) , la publicación aseguraba que llegaba hoy 28 de abril, a las 19:00 hrs del dia de hoy me contesta que no tiene más stock y que me van a hacer la devolución del dinero. Yo no quiero que me hagan l…
Publicado 28 de AbrilQuiero comprar algo y me sale algo salio interrupción...
Publicado 28 de AbrilNo me reconoce la contraseña ni siquiera en el apartado de cambiar contraseña con el codigo. Imposible entrar. Tengo mi cuenta.
Publicado 28 de AbrilQuiero saber por qué mercado libre o mercado pago no recibe todas las tarjetas de crédito. Tengo tarjeta sol de santiago del estero y pesar de que cuenta con un un amplio margen de dinero para comprar no las acepta y es un fastidio paras los que contamos con un único método de pago desde ya muchas …
Publicado 28 de AbrilEsta tienda online publica constantemente ropa promos 2x1 y ofrece envio a cargo del comprador prometiendo demora de 3 a 7 dias . a pesar de no tener mucha info de su parte al ver tanta actividad resolví comprar, por supuesto no recibi nada y escasa rtas diciendo q hay falta q superan la cantidad…
Solucionado 29 de MayoBuen día... estoy presentando problemas con la rep***ción ya que esta en amarillo aun cuando las calificaciones por artículos vendidos ha sido positiva. Quisiera saber cual es el motivo por el cual no se aumenta. agradezco de antemano su pronta respuesta de mi solicitud.
Publicado 28 de AbrilTengo un plan para la compra de una auto con wolsvagen,en principio estuve tratando con un vendedor de nombre santiago con el cual hice la suscripcion al plan y a fines de febrero se comunican conmigo de la administración de wolsvagen el sr. Ricardo gonzalez, con el cual continuo la gestion del pla…
Publicado 28 de Abril