Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 03/03/[números] realicé una compra en su plataforma con la promesa de entrega para el 06/03/[números]. Como necesitaba el producto antes del 10/03/[números], confié en ese plazo. Sin embargo, se incumplió la fecha de entrega, lo que me obligó a cancelar la compra y adquirir el producto por o…
Publicado 14 de MarzoEn el sitio mercado libre hice una publicación por catálogo de un producto con varias unidades para vender. por un reclamo con una venta que se resolvió hace mucho, mercado libre no me deja competir con otros vendedores porque está analizando mi comportamiento dentro del sitio. ya contacté 2 vec…
Publicado 14 de MarzoHola, me cancelaron cuenta por tener que cancelar compras que realizan sin prestar atención cuando compran, ya comente que siempre tiene que ver con gente que no lee la descripción ni sabe bien que compra, siempre pregunto para no tener problemas por mensaje y me dicen ah si no leí la descripción,…
Publicado 14 de MarzoCompré un producto y nunca me llegó, inicie el reclamo correspondiente y en forma unilateral y totalmente autoritaria me suspendieron la cuenta y no me devolvieron el dinero ni me enviaron el producto, argumentando que mi accionar inflingia las políticas del sitio, cuando el problema es del correo …
Publicado 14 de MarzoNunca me respondieron por mi caso que porquería de servicio
Publicado 14 de MarzoQué tal. Radico en la paz baja california sur, tengo tiempo haciendo ventas esporádicamente en la plataforma mercado libre, pero, las últimas 3 ventas están presentando problemas para ser concretadas, nunca le llegan al comprador y son canceladas por la plataforma en la fecha límite de entrega, ant…
Publicado 14 de MarzoHola, la aplicación me pide validar mi cuenta en mercado libre y escanear mi cedula de identidad, he tratado muchas veces de subir el dorso de mi cedula (cedula nueva) y aparece un mensaje de que no es posible. El problema es que no puedo acceder a realizar compras. Quedo atenta, gracias
Publicado 13 de Marzo18mes ppdo devolví x andreani compra y fue entregada 20 mismo mes meli log srl y aun no hicieron reversa de mi pago a mi banco
Publicado 12 de MarzoHace más de 3 años fui a my cell (alem [números] banfield) q es el centro de recepción y enviío más cercano. no encontraba los código pero los tenia y el empleado, fisiculturista, me echó. Perdi [números]$ por éso. cuando tuve que llevar un paquete, me dijo que me fuera y no volviese. Igual vo…
Publicado 12 de MarzoHace dos meses que me suspendieron mercado envios flex sin explicaciones, los motivos que ellos me brindan como posibles causas ninguno corresponde con mi cuenta. Ya no se que hacer tengo varios reclamos por el mismo tema y nadie me lo resuelve
Solucionado 12 de Abril