Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, desde este usuario y ya sea para mercadolibre y mercadopago, que lo utilizo y mucho, me niego a darles mi dni, lo cual de no dejarme operar por ese motivo lo are por otros medios de pago y no por ustedes, esperando una solucion y una respuesta a la brevedad. somos mucho los usuarios…
Solucionado 15 de MayoMercadolibre me marca que mis paquetes ya están en la paquetería, y uno de ellos "no pudieron entregar en mi domicilio". Nunca vinieron. Me manda un código para recogerlo y no es válido en ninguna paquetería existente en mi ciudad ni la ciudad vecina. Cabe destacar que no está en la ciudad dónde lo…
Publicado 29 de AbrilPague [números] dolares por una lapto que nunca llego a pablo eduardo malla llanguarima
Publicado 29 de AbrilTrato de entrar a mi app y me dice que tengo que sacar una foto a mi documento para poder entrar como medida de seguridad pero mi teléfono saca fotos de mala calidad y no puedo entrar
Publicado 29 de AbrilTengo mercado crédito y he tratado de hacer compras y a la hora de hacer el pago con mercadocrédito me dice error no entiendo xq si tengo saldo disponible de [números] contacte a mercado libre por correo y me dicen que espere que están tratando de solucionar el problema y ya llevo dos meses y no s…
Publicado 29 de AbrilCompre una consola de juegos por mercado libre a un vendedor daed[números] con [números]% y como [números] ventas positivas. Pague y el producto nunca me llego. A mi insistencia el vendedor me empezó a mandar fotos de armas con nombres de mis parientes. Amenazándome que si denuncio algo nos matan a…
Publicado 29 de AbrilLlevo esperando 3 días la entrega de mi paquete y no llega. el 28 de abril era la fecha estimada. - su paquete entro al centro de distribución en merida 8:10 - su parquete están listo para repartir y pronto llegará a su domicilio 11:24 - acudimos al domicilio pero no pudimos entregar 20:08
Solucionado 30 de AbrilCompre un tv el 30 de noviembre de [números] y jamás me entregaron la factura "a". Solo una factura b que no me sirve. En la dirección que publican en la factura existe un local de starbucks avenida caseros [números] caba. Los teléfonos que publican [números]/[números] permanentemente la caracterí…
Publicado 29 de AbrilEn visa home me figura un consumo que no realice por $ [números],96: establecimiento código:[números] nombre:w***mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 7 loc locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4
Solucionado 15 de MayoMe olvidé la clave de seguridad de mi cuenta de mercado pago.como puedo recuperarla ya que el número de celular no lo utilizo dado que fue dado de baja
Publicado 29 de Abril