Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una placa de video y me llego una piedra, al instante abrí el reclamo a mercadolibre, esto fue le día 19/04/21 y mercadolibre respondió diciendo que el día 22/04/21 iba a tener respuesta sobre mi caso, hoy 30/04/21 no tuve ningún tipo de respuesta, [números] mil pesos pague por la placa, no …
Solucionado 17 de MayoHe adquirido un teléfono el cual por razones que desconozco no me deja validar la cuenta en el segundo paso, ni de ml ni de mp. necesitaria eliminar la verificación de 2 pasos, he probado con varios métodos y no logro verificar, ni siquiera con goolge autenticador. o eliminarlo o solucionarlo de …
Publicado 30 de AbrilEl dia de hoy 29 de abril me tenia que llegar un paquete y cuando entre a checar en la sepcion de mis compras me decia que "no encontraron mi domicilio" y ahora la vrdd no se que hacer,las indicasiones de mi domicilio son correctas,no se si es que talvez llego el paquete pero no me encontraba en la…
Publicado 30 de AbrilEl día 20 de abril [números] lleve una planchadora usada que vendí en mercado libre a la paqueteria fedex en la cual envalaron el producto y se quedó ahí para mandarla a cancun donde la compraron y resulta que le llego rota al comprador y mercado libre le devolvió el dinero y ami me dijo que se rom…
Publicado 30 de AbrilQuiero desactivar la verificacion en 2 pasos y no puedo ... Desde mi pc me pide que verifique con mi celular y muchas veces no lo tengo con migo y no puedo utilizar mi cuenta, termino comprando por otros métodos
Publicado 30 de AbrilHola esta empresa suspendio mi cuenta sin motivo alguno supuestamente por irregularidades la cual me apegue asus políticas envie mis productos a tiempo atendi los reclamos que los clientes interpusieron y les di solución y asi de la nada suspendieron mi cuenta sin argumentos válidos ahora retuviero…
Publicado 30 de AbrilAl realizar una compra por mercado libre, esta rechazo mi compra, seguidamente me llego una notificacion de mi app en donde se hizo un cargo a mi cuenta por un pago realizado en la plataforma de tal forma que se me desconto el monto de una compra que la plataforma rechazo
Publicado 29 de AbrilLa verdad que voy a ser concreto, compre dos productos el día 27/04 uno de ellos llego en perfecto estado el 29/04, y el otro no llego nunca. Sin embargo si me trajeron una bolsa con un cartón adentro que era mi supuesto producto. el estado del paquete era una bolsa, en la que el vendedor debió h…
Solucionado 15 de MayoAl seleccionar la opción de imprimir etiqueta de envío de la venta que realice simplemente no la genera. Tengo más de [números] ventas en mercado libre y es la primera vez que me pasa algo así. Hace dos días estoy intentando pedir ayuda por la página pero tampoco se puede.
Publicado 29 de AbrilRealice una venta que publique en mercado libre, se contacto conmigo un vendedor y me solicito pagarlo por transferencia me pidio los datos, me llegaron todos los correos de confirmacion de la venta por ende envie el producto un iphone se, al comprador le llego el producto que le vendi y a mi nunca…
Publicado 29 de Abril