Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Resulta que quise comprar un banco para hacer ejercicios y mancuernas y el precio que vi estaba atractivo, el vendedor tenia buena rep***ción y buenos comentarios, supuestamente había concretado muchas compras, le deposité pero después ya no me contestaba y si lo hacía era al rato, me entregó una c…
Publicado 01 de MayoBuenas que tal ami me suspendieron la cuenta porque dicen que estoy e*****ndo i yo nunca infringi la ley depaso los clientes estan esperando que yo les envie los producto i nose que hacer para recuperarla si me pueden ayudar en estos temas de mercado libre es la primera ves que me bloquea…
Publicado 01 de MayoNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre ya que cambie de número y mediante un mail no puedo ingresar me pide esperar 24 hrs, pero aún sigo sin poder acceder.
Publicado 01 de MayoVendo hace 10 años en la plataforma, y siempre fue sin complicaciones, hace un tiempo impusieron obligatoriamente la opción de m.envios, ¿como en estos momentos de pandemia me veo obligado a salir al correo que está a muchas cuadras de mi casa, hacer una hora de cola, cuando antes lo resolvia direc…
Publicado 01 de MayoAl intentar realizar una compra me sale el mensaje: algo salió mal, estamos trabajando para solucionarlo y llevo días sin solución, al intentar ponerme en contacto con ustedes me aparece el mismo error.
Publicado 01 de MayoEl día 30/04 pedí por mercado crédito un adelanto de pago de cuotas por un producto pedí pagar 3 cuotas de 60 pesos por anticipado y por el otro 2 de 87 pesos, se supone que al hacer este pedido das el visto para que ellos descuenten el dinero de tu cuenta de mercado pago directamente. Cuando revi…
Publicado 01 de MayoBuen día hice dos compras una en dic [números] concierto poncho zuleta y otra en enero libros para mi hija. Ambos dineros debieron ser devueltos el concierto no se hizo y los libros fueron despachados pero nunca me llegaron. Me dijeron que iban a hacer la devolución y en mercado pago solo aparece u…
Publicado 01 de MayoRealizaron una compra con los datos de mi tarjeta de débito por un importe de aprox $[números]. Al darme cuenta me comunico con mercado libre que se niega a brindarme los datos aún acreditando de que se realizo con mi tarjeta y no estaba autorizada dicha compra. Después de varios reclamos sólo logr…
Publicado 01 de MayoHoy quiero comprar por mercado libre y me piden la foto del dni, bajo ningún punto de vista voy a enviar la foto de mi dni ya que ninguna empresa lo solicita ni siquiera las tarjetas o bancos lo solicitan y cuando entre a mercado libre hace muchos años no lo pedían, espero que revean esta situaci…
Publicado 01 de MayoMercadolibre es complicado, quiere que uses celular si o si, si no te dejan afuera. hace rato que estan empecinados con eso. no te deja adelantar las cuotas de mercadocredito, salvo que tengas celular, y entres a mercadopago, saques fotos de tu dni con un celular. si no tengo que esperas c…
Publicado 01 de Mayo