Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recibí un cargo de [números] $ en mi tarjeta, según me dicen en visa es un débito que vienen realizando desde octubre de [números]. Solicito a uds información del mismo ya que no tengo registrada ninguna compra por ese monto
Publicado 02 de MayoCuando cree la cuenta puse un dni generico a proposito y ahora no puedo ingresar a mi cuenta, me dice: "el documento que fotografiaste no coincide con el de tu cuenta". Por supuesto que no coincide, pero tampoco lo puedo cambiar porque al intentar logearme me manda de nuevo a la misma pantalla.
Publicado 02 de MayoMe bloquearon la cuenta y no me responden los mails.
Publicado 02 de MayoEstaba ya en el nivel 6 y me bajaron a nivel 4 sin ninguna razón! mercado libre, espero una solución, gracias!
Publicado 02 de MayoEl dia de ayer me llego un email diciendo que habia ganado un sorteo de [números] pesos de mercado pago. Que necesitaba crear una cuenta en protonmail, con mi email actual y mi contrasela debian ser oos mismo que uso en mercado pago. Si no, no ee acreditaba
Publicado 02 de MayoRealice la compra de una notebook en la tienda oficial de mercado libre el 09/04/[números] por $ [números].[números]. Me realizaron la factura b [números]-[números] (first label s.r.l.). devolví el producto y me devolvieron el dinero pero no me generaron la nota de crédito por la factura ante afip…
Publicado 02 de MayoVendi una comp***dora por mercadolibre ($99.[números]). Luego de eso quise comprar una comp***dora nueva y me bloquearon la cuenta sin motivo alguno. Ademas, me congelaron el dinero de la venta que tenia!!!! me estan robando y no me dan respuesta!!!
Publicado 01 de MayoTengo activado en mi cuenta mercado libre el factor de seguridad doble verificación, lo usaba para iniciar sesión en ml, pero en estos momentos se me daño el teléfono y no puedo acceder a mi cuenta, por mas que trato y les envío foto de mi cedula y foto de mi rostro, me dicen que me dan respuesta e…
Publicado 01 de MayoMe aparecieron algunos pagos que no hice, no se de donde sacaron mi numero de tarjeta de credito, usuarpacion de datos personales y fraude por usar mi tarjeta de credito sin consentimiento, solicito que devuelvan los 2 cobros que realizaron a mi tarjeta, abajo les mando los detalles, espero su pron…
Publicado 01 de MayoNo me ha llegado mi paquete y el vendedor me bloqueó, aparte para el envío me pidió un deposito de $[números] en su cuenta pero fuera de la plataforma ya no se que hacer
Solucionado 07 de Mayo