Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes quiero hacer una petición a mercado libre. en días anteriores realizamos 2 ventas de 2 consolas de xbox [números], a una persona que se encuentra ubicada en ocaña norte de santander, de las 2 ventas se realizó una primera atraves de mercado pago para garantizar la seguridad de ambas …
Publicado 02 de MayoEsta empresa no me deja retirar mis ahorros tengo 39 mil [números] pesos y cuando intenté retirar me dice que estoy suspendida que ingresé al link de abajo al ingresar me manda a una página que no existe y así susesivamente entonces no me deja retirar mi dinero estoy desesperada ya les hable y no …
Publicado 02 de MayoNo puedo usar mercado credito me sale que tengo un limite de 2mil pero al querer realizar una compra no me aparece como metodo de pago y los productos me aparecen como bloqueados y no se porque, quiero saber si puedo o no puedo comprar con mercado pago y como hacer para que me salga gracias.
Solucionado 07 de MayoBuenas tardes, el jueves 29 de abril compré comida para gatos, un saco de 8 kilos y sobres de comida húmeda, hoy revisé y aparece pausada la publicación, no sé qué se hace en ese caso, siempre compro en mercado libre y primera vez que me pasa. Debo cancelar la compra o llegará de todas maneras?
Publicado 02 de MayoHola, quiero cancelar una compra y recuperar mi dinero pero el vendedor me bloqueó y no me autoriza el reembolso de mi dinero por favor ayúdeme ya me estafó $[números] y ahora quiere que pierda el resto. Ya no se que hacer
Solucionado 07 de MayoNo aceptan mi código postal, cuando ya me han llegado pedido a mi dirección
Publicado 02 de MayoTengo una cuenta de mercadolibre en la que no quiero tener mas mis datos personales. Quiero eliminar todo dato de contacto mio ya sea nombre y apellido, dni, domicilio, etc. Todo lo que pueda identificarme. Mercadolibre no solo borro la consulta que habia hecho para que me eliminen de la base de da…
Publicado 02 de MayoEsta es mi primera cuenta en mercado libre, al pasar a la etapa de verificación de identidad, me da un error, diciéndome que mi numero de rut no existe.
Publicado 02 de MayoUna persona me compro lo que creyó que era un lote de gubias. En la publicación estaba claro que el precio era por "cualquiera de las gubias publicadas". El titulo también decía "gubia acanalada" en singular. El comprador no aclaro sus dudas antes de comprar y solo, compro. Luego quiso cancelar la …
Publicado 02 de MayoSe desliga de la obligación de sus clientes de emitir factura don cómplices de maniobras ilegales
Publicado 02 de Mayo