Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al ingresar a nuestra cuenta de lproyectos, sale una leyenda que indica suspensión suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad. - al querer vali…
Solucionado 03 de JunioVendí un artículo de segunda mano a través de mi cuenta de mercado libre. Soy una persona honesta y al ver que de inmediato el comprador inició un reclamo de inconformidad, le devolví el pago, ya que si no lo hago, mercado libre se pone del lado del consumidor y no le genera su guía para que me dev…
Publicado 03 de MayoTengo la cuenta suspendida como solucionar
Publicado 03 de MayoHola hice una venta por mercado libre de un celular usado el cual se hizo el envió por medio de ínter rapidísimo por petición del cliente se despacho hace 10 días y el cliente hizo la calificación el cual fue exitosa el correo que me llego decía (por ser tu primera venta por medio de mercado libre …
Publicado 03 de MayoBuenas ami me suspendieron por el limited de facturacion i no puedo mandarle mi placas a mi clientes por favor si o si tengo que recuperar esas cuentas ojala la puedan devolver
Publicado 03 de MayoHola, el 25/04, compré un cabezal, pague tbn el envío y decía que llegaba entre el 29/04 y el 4/05, cuando hago el seguimiento me dice que el vendedor todavía está preparando mi paquete, miro en seguimiento del correo y dice "preimpuesto" contacte con el vendedor y no obtuve todavía respuesta, qui…
Publicado 03 de MayoNo consigo usar mi cuenta. Ni consigo hacer el login. Queda dijendo que mi cuil esta mal
Publicado 03 de MayoHola buenas noches, e realizado varias ventas este finde, anoche di para imprimir 2 etiquetas y hoy vendi mas y no me deja imprimir las otras etiquetas ya que me sale etiqueta en revision y yo quiero mañana despachar todo
Publicado 02 de MayoEl día 03/03/[números] me llegó un correo de mercado libre donde me indicaron que el usuario ya me había calificado exitosamente y que como no tenía los puntos necesarios el dinero sería liberado de 4 a 5 días hábiles. Hoy 2 de mayo del [números] sigo sin recibir el dinero y tampoco me aparece en m…
Publicado 02 de MayoMe suspendieron y no sé cuál fue el motivo pero ya hace varios meses lo que quiero es recuperar mi cuenta ya que para mí es muy útil ... Quiero solución desde ya gracias espero respuesta
Solucionado 18 de Mayo