Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El consorcio al cual quiero abonar ya me sale expuesto en pagos mis cuentaspero al hacer el t`ramite para abonar(situaciòn que el sistema me deja proseguir),al finalizar con pagar, me sale oh ocurrio un error/problema. Ya he hecho con anterioridad en forma reiterada pagos por pagos mis cuentas a e…
Publicado 03 de MayoSe tiersen las paletas de mi licuadora busco el servís oficial me dicen que tengo que depositar 3 mil pesos para retirar el producto de mi domicilio y luego ellos se contactan para ver cuál es la avería y el costo de la reparación . Nunca se comunicaron y después de tanto llamados una empleada me…
Solucionado 19 de MayoSaque un préstamo con tarjeta de credito y desconocio el pago pero yo no tuve nada que ver ahí. Y ahora le estoy pagando pero yo sigo perjudicada sin npoder hacer compras oline
Publicado 03 de MayoHice una pequeña compra de un juego por mercado libre, se pagó con crédito de mercado pago, el vendedor nunca me contestó los mensajes!!! inicié el reclamo pero parece no tener fin... Ya llevo como 15 días esperando que se cancele la compra ya que el vendedor no se pone en contacto, espero una solu…
Publicado 03 de MayoHice una compra por el sábado 24 de mayo por 8 cajas de cartuchos para vapeador juul, marca juul ; el sábado 1 de mayo que tuve la oportunidad de recoger el paquete, me di cuenta que me habían enviado cartuchos de otra marca y de otro sabor. no tienen facebook, twitter u otro medio de comunicación…
Publicado 03 de MayoYa es la tercera vez seguida que compro un producto, te dan una fecha de entrega. Cuando llega ese día corren la fecha a otra nueva. Todavía sigo esperando. ya un producto luego de todos estos días de entrega lo anularon. Le pregunté al vendedor y él lo había enviado. necesito que me entreguen lo…
Publicado 03 de MayoDesde hace meses, y teniendo en cuenta la pandemia, estamos vendiendo algunas cosas que nos han quedado utilizando los medios digitales a disposición, en el caso que amerita: mercadolibre.com. Al principio fue sin mayores inconvenientes, pero se presentó el problema de que, en las últimas ventas, n…
Publicado 03 de MayoDebo realizar una devolución que es gratuita y no hay respuesta respecto a cómo proceder. El teléfono no funciona y el chat es ignorado.
Solucionado 03 de MayoBuenas tardes, pido ayuda a mercado libre ya que el comprador nos compró un producto por la modalidad de mercado flex, el comprador nos brindó unos datos para que el producto apareciera como entregado, pasaron 10 dias y el comprador le notifico a mercado libre que no había recibido el producto,…
Publicado 03 de MayoHice una compra, y a los 5 minutos de haberla hecho me cancelan la compra y cierran mi cuenta, pero no me han hecho mi reembolso, necesito el reembolso del dinero.
Publicado 03 de Mayo