Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recibí dinero por mercadopago, lo envié a una caja de ahorro, sacaron el dinero de mi cuenta y nunca le llego al banco, al momento me bloquearon la cuenta, dicen que por seguridad y que se van a contactar conmigo, eso sucedió el 29/04, hasta el momento nadie se contacto y no hay forma de contactars…
Publicado 04 de MayoSe tomó en cuenta mi pedido del 27.04.[números]
Solucionado 04 de JunioCompre un producto a la empresa cocoa slim que fue abonado con tarjeta nativa mastercard. nunca lo recibí. La empresa urbano envió el pedido a paraná porque consignó mal el c.p. ([números]) cuando debió enviarlo a la ciudad de monteros, provincia de tucumán ([números]) la empresa carace de mail …
Publicado 04 de MayoCompré el producto cocoa slim, abonando con la tarjeta nativa mastercard. nunca lo recibí. la empresa urbano informó que el pedido fue enviado a parana (cp [números]) porque cocoa consignó mal el código postal qué, debió decir [números] y que corresponde a la ciudad de monteros, provincia de …
Publicado 04 de MayoHola! me sacaron a puntos y a la vez baje de nivel, con tantas compras que realizó pido que me restablezcan el nivel en el que me encontraban. por ahí leí en otras quejas por lo mismo que ponían que los puntos se vencen, eso es algo que no tiene que pasar, la compra ya la realice, cómo se va a ven…
Publicado 04 de MayoHola! en mercadolibre tenía nivel 4 casi para 5 y me bajaron al 3, quiero que me devuelvan los puntos que tenía para usar mis beneficios como usuaria. Gracias n
Publicado 04 de MayoNo puedo recuperar mi cuenta y no funciona el numero para atencion telefonica
Publicado 04 de MayoCompra #[números] - 14 de abril $90.[números] x 1 unidad tu pago $90.[números] visa bancolombia terminada en [números] vendedor corporacion para el desarolo quedaron de enviarla llega entre el 16 y 20 de abril cómo hago para que devuelvan el dinero?
Solucionado 19 de MayoMe suspendieron mi cuenta de mercado libre sin darme explicaciones del por qué tengo crédito en mercado libre y tengo cuentas qué pagar y no me dan solución también tengo compras hechas que no puedo monitorear y también había concretado mi primer venta justo cuando logre vender un producto me s…
Publicado 04 de MayoBuenas noches. mercado libre me suspendio mi cuenta para realizar cualquier tipo de compras, y no encuentro la manera de poder comunicarme con ellos para poder solucionar el problema. gracias
Publicado 03 de Mayo