Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 12 de marso del corriente año, realice una compra y la cancele minutos después. En el resumen de mi tarjeta, se me descontó la primera cuota de la compra cancelada y me llego un aviso, donde decía que iba a ver reflejada la devolución el en próximo resumen, llego el resumen y no veo la devolució…
Publicado 04 de MayoNo puedo acceder a mi cuenta porque mercado libre me exige que le pase una foto de mi dni, lo cual me parece un riesgo para mi privacidad y mi datos personales. necesito una solución urgente, ya realice reclamos anteriores y no tuve respuesta. quiero aclarar que no es una cuenta nueva, sino que t…
Publicado 04 de MayoCompre y no envian producto
Publicado 04 de MayoQuiero desactivar la funcion de mercado credito, y la pagina no me lo permite.
Publicado 04 de MayoReclamo n.º [números] a mercado libre cancelacion de compra por demorar y no llegar a la fecha indicada. Mercado libre dice haberlo devuelto a mi tarjeta de credito que sera reflejada llamo al banco y me responden que mercado libre no ha devuelyo el dinero de la compra que me comunique con ellos mo…
Solucionado 05 de JunioY aparte de eso le mandé como más de 11 mensajes con todo y ni una resolución hasta ahora
Publicado 04 de MayoHola yo el 21 del 04 de abril compré un j6 + con pantalla astillas y me llego su caja original su cargador menos el teléfono envie capturas a mercado pago me suspendieron la cuenta no me devolvieron el dinero lo mismo que por la compra de un a 20 por y saque 8 mil de mi tarjeta de c…
Publicado 04 de MayoMe enviaron una etiqueta en relaciona una devolucion de la compra #[números]. Cuando intento imprimir veo que en lugar de ser un codigo de barras el contenido del archivo es de tipo txt . Necesito ayuda para solucionarlo o bien que me autoricen a entregar el produco al vendedor en su domicilio
Publicado 04 de MayoBuen día, el 1 de febrero de [números] compré una freidora por mercadolibre con tarjeta de crédito visa, resultó defectuosa, así que hice el reclamo a través de mercadolibre, devolví el producto defectuoso y en ese entonces me indicaron que la devolución la vería reflejada en mi siguiente corte, as…
Publicado 04 de MayoQuiero ocupar mi saldo para hacer una compra en mercado libre y solo me deja usar una parte de la cantidad
Publicado 04 de Mayo