Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me suspendió la cuenta y no me dejan vender, dicen que incumplo con políticas de privacidad, las cuales no detallan. Ya es la segunda vez que me hacen esto y me amenazan con inhabilitarme la cuenta definitivamente
Publicado 05 de MayoQuiero cambiar el dni porque esta mal. No cambiar la titularidad, pero no me deja
Publicado 05 de MayoHola quiero comprar una tablet en mercado libre y apretó la opción pago fácil y cuando estoy por hacer la compra me da dos opciones 5tm y aw9 mercadopago quería saber que serian esas opciones y si la compra seria segura
Publicado 05 de MayoAnoche expuse mi problema en el facebook de mercado libre, que no podía enviar una foto porque me pedían que sea como la del dni, comenté que jamás podría ser igual porque esa foto tiene 9 años, tenía en ese momento el pelo teñido y hoy estoy sin teñido con canas. Al momento me comenzaron a llegar …
Publicado 05 de MayoNecesito recuperar la contraseña de mi cuenta de mercadolibre. Tanto la comp***dora como el celular donde tenía la sesión iniciada ya no los tengo. Hice el reconocimiento de documento y de cara pero la página me negó la solicitud varias veces. Demora muchas horas, casi un día en analizar y procesar…
Solucionado 11 de MayoMe están hostigado para que pague una deuda que yo nunca genere, de una cuenta que tengo bloqueada hace dos meses. No paran de llamarme y hostigarme.
Publicado 05 de MayoMe bloquearon la cuenta después de hacer un reclamo a un vendedor, porque no quería anular el pago de una compra. me atendieron por la página de mercadopago y no quise pasar los datos de una tarjeta y me bloquearon mercado pago y mercado libre. Quiero recuperar mi cuenta porque tengo compras hecha…
Publicado 05 de MayoMi comprador se arrepintió de la compra, cancelé la venta y afectó mi rep***ción, cuando no tendría que ser así.
Solucionado 21 de MayoRealicé una compra por medio de mercado libre, por lo que los hago responsable del maltrato recibido por medio de uno de sus vendedores, ya que no fui advertida de ello a pesar de que ese mismo vendedor tiene muchos comentarios diciendo lo mismo.
Publicado 05 de MayoEles me bloquearam porque, quando fiz uma compra, meu cartão ultrapassou o limite de dinheiro
Publicado 05 de Mayo