Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 9 de abril se realizaron dos compras con mi usuario de mercado libre desde otro dispositivo, hackeando de esta manera mi cuenta. Me entero cuando uno de los productos (celular) esta en camino ya que no recibí ni correos de la compra ni notificaciones de cesión. Llegue a cancelar solo una de …
Publicado 05 de MayoRealice una compra de unos sillones a amoblamientos barboza o como te lo facturan a nombre de muebletizate, desde el 18 de marzo del [números], me dijeron que en 15 o 20 dias habiles me estaban despachando el pedido. Ya pasaron 33 dias habiles y no contestan ningun numero, ni whatsapp ni facebook y…
Publicado 05 de MayoAl realizar una compra me aparece la.leyenda uy algo salio mal y ya lo intente en varias ocaciones y aparece lo mismo
Publicado 05 de MayoEl 24 de abril del corriente compré en la página w***coquetaybonita.com.ar una remera modelo iris blanca, en talle s por todopago, con posterior acuerdo de retiro. Me contacto por el número de whatsapp que dan en la página y arreglo para retirar el producto el jueves siguiente a la fecha. Alegan t…
Publicado 05 de MayoHice una compra por$ [números] con tarjeta de crédito. Posteriormente,(3min.despues me arrepentí y cancele la compra) y volví a ser las compras pero diferidas y al terminar de hacerlas( 8x$[números]) mercado. Libre me cancelo las compras ; posteriormente me pidieron mandar mi ine, y una foto act.de…
Publicado 05 de MayoTransferencia desde mercado pago errónea a una persona, que busqué en "contactos" que no tengo como contacto en el celular , ni celular, ni mail y ni conozco.
Publicado 05 de MayoYa más de un mes esperando que me devuelvan mi dinero.al realizar una compra el vendedor de xiaomi tienda oficial de mercado libre me dice que no se llevó acabo por caída de sistema .prende tienen que devolver el dinero. ahora mi app dice que tengo la cuenta en argentina siendo que soy clienta ant…
Publicado 05 de MayoAun no me llego codigo desde mercado libre.- -espero
Publicado 05 de MayoEl 2/11/[números] hice compra #[números] a las 9:59 hs, 3 productos de diferentes vendedores, correspondientes a un smartwatch, una funda de bicicleta y un candado. El importe fue debitado en mi tarjeta recargable de ualá al momento, pero mercado libre me informó que el pago fue rechazado. Motivo: …
Publicado 05 de MayoHice una compra por mercado libre. Llegaba el miercoles 05 de mayo [números] a un punto pickit que tiene horario de 10 a 17 hs el correo lo intentó entregar fuera de ese horario. Figura que el intento fue a las 19:15. Como sea, dijo "no encontramos el domicilio." mercado libre tiene que chequear…
Solucionado 13 de Mayo