Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre cintas impresas para un evento, debían llegar el 5 de marzo. El vendedor las envió en tiempo y forma. Después dijeron que llegarían el 18 de marzo. Eso no pasó. El evento para el que las necesitaba es la semana que viene, y ya no tengo tiempo para hacer otras. Hace tres días que las personas…
Publicado 20 de MarzoNo puedo competir por catalogo. Estoy cerca de ser mercado líder con excelente calificación y me dejaron afuera de competencia sin motivo. No hay respuesta clara de la empresa y tampoco solución. Sinceramente ne siento defraudado con esta empresa.
Publicado 20 de MarzoTengo mi cuenta inhabilitada y mi dinero retenido (8 millones de pesos), a pesar de llamar todos dias para que me digan el motivo solo me responden por mail el cual siempre es el mismo donde no indican nada especifico por lo tanto nose que es lo que tengo que subsanar, aclaro que no tengo envios de…
Publicado 19 de MarzoHola disculpe quiero entrar a su apps pero me dice que no tengo internet cuando si tengo ya la desinstale y nada borre carche y nada me pueden ayudar por favor
Publicado 19 de MarzoTengo debitos recurrentes de mercado libre por mucha plata q no se el motivo el cuit es [números]
Publicado 19 de MarzoMercado libre lanzó una promoción en la que tenías que enviar a 7 contactos links de videos para que lo vean y reproduzcan. A su vez éstos contactos debían ver el video que les envié más un video adicional. A cambio de hacer eso, ellos prometían darte un cupón de $[números]. Hice tal cuál lo pidier…
Publicado 18 de MarzoEl día 7 de marzo compré un parlante jbl boombox 3 por mercado libre. Lo compré a un vendedor con rep***ción verde por seguridad, como hago siempre. Ayer 17 de marzo me figura q pasaron por mi casa pero nunca pasaron, me decía la notificación que retire el paquete en el correo. Hoy 18 de marzo me a…
Publicado 18 de MarzoMe estan reclamando algo q no se q m cobrsn yo no m suscribi a nada
Publicado 18 de MarzoNo puedo cerrar mi sesión en mi lap. al seleccionar salir aparece una pagina con in montón de caracteres pero no cierra la sesión
Publicado 17 de Marzo[números] compre 7 marzo hoy es 16/3 me cambiaron la fecha 3 vecwe no me respetaron la fecha que yo clicke al comprar hoy es 16 y me pides disculpas y espere y si quiero cancelar me devuelven el dinero a partis del 4/4 y despues que me arregle hasta que el banco lo acepte. una verguenza resulta qu…
Solucionado 16 de Abril