Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realize una compra con dinero que me reembolsaron por la cancelación de otra compra y tuve que pagar adicional una diferencia para dar con el precio correspondiente del producto , el problema es que no se completo la compra , mi dinero esta retenido no me da la opcion para cancelar la compra y tamp…
Solucionado 06 de MayoCuando quiero hacer preguntas por artículos que me interesa no me deja y siempre me aparece la leyenda: ups! ocurrió un error, intentarlo más tarde! y así esta
Publicado 05 de MayoBuenas noches estimados requiero con suma urgencia recuperar datos de una compra que realice hace unos años atrás y no logro visualizar el historial de compras que he realizado, si me pudieran ayudar de verdad que estaria muy agradecido, esa compra la realice en una subasta y es de suma urgencia co…
Publicado 05 de MayoCon motivo de la pandemia realice´varias compras por mercado libre, el mes pasado comencé a notar que en alguno de los pagos que ingresé al sistema han copíado mis numeros de tarjeta y me llegaron compras por un valor de [números] pesos que no son mías. Por este motivo me comunique con la tarjeta …
Solucionado 21 de MayoSiendo vendedor en mercado libre, y poniendo lo mejor de mi para llegar a mi primer objetivo, que es ser mercado lider, queria comunicarles que estoy teniendo inconvenientes con correo argentino al despachar mis ventas. Ya sucedio en 2 o 3 ocasiones que la sucursal mas cercana cierre sin previo avi…
Publicado 05 de MayoRealice una venta porbmercado libre y el dinero del comprado no aparece el comprador ya resivio el articulo hace 1 mes y ami la vendedora no me han dado mi dinero . Muy mal servicio
Publicado 05 de MayoNunca pedi mercado credito y me llego un mensaje quiero labaja por favor
Publicado 05 de MayoSoy de chile y por error, al crear la cuenta hace años atrás, coloqué mexico, y me creó la cuenta sin solicitar documentación mexicana. Ahora no puedo cambiar el país y tampoco eliminar la cuenta, ya que para eso necesito acceder a "configuración de la cuenta", pero la aplicación no me deja llegar …
Publicado 05 de MayoEstafado. Hola mercado libre, quiero saber porque nunca recibi el dinero de mi venta, de un producto que envie correctamente y que el comprador recibió en su casa. Ni siquiera recibi el producto, aunque reclame y les dije que quería pagar el envio de vuelta a mi domicilio. Me dejaron sin mi product…
Publicado 05 de MayoHola, en el día de ayer mercado libre me suspendió permanentemente la cuenta por operaciones irregulares. Ya les escribí solicitando información acerca de qué regla había infringido pero no me contestan. Tenía 2 publicaciones de inmuebles pagas y activas y también realizaba compras con frecuencia. …
Solucionado 06 de Mayo