Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo crear envios full con el convenio de andreani porque cuando cargo los datos y todo y pongo pagar y confirmar se me cierra todo y desde andreani me dijeron que es problema de mercado libre y desde mercado libre me dijeron que es problema de andreani. Ya nose que mas hacer. Pongansen de acue…
Solucionado 22 de MayoBuenos días,,mercado libre argumenta que tengo dos cuentas y es por eso que me suspendió creo que lo que paso es que tengo 2 hijos que tienen su propia cuenta con la misma dirección de domicilio y creo que ahí esta el problema la verdad no se cual es porque les mando mensajes y me ignoran no me con…
Solucionado 06 de JunioEl producto que vendí llegó roto por mal trato de mercado envíos
Publicado 06 de MayoNecesito saber si me van a e*****r porq la señora dice q ya consigno a mercado libre y ella espera q yo le mande el producto y despues dar la aceptacion para la plata y en ventas no me sale nd a mi cuenta
Publicado 06 de MayoMe ha llegado un email de mercado libre indicando que mi cuenta esta activada para retirar mi dinero, y no es cierto porque ingrese a mi cuenta sy me sale que esta suspendida y por lo tanto no podre retirar mi dinero
Publicado 06 de MayoAyude a un familiar a activar su cuenta de mercado libre comprandole un producto desde mi cuenta !!! para asi saber si su cuenta esta bien , al rato despues le desactivaron la cuenta a a el y la mia , fue solo eso !!!
Publicado 06 de MayoTenia una cuenta en mercado libre y mercado pago bajo el nombre de ricardo angel vidal dni [números], correo: [email protected], en un dia determinado no pude validar por problemas de la pagina de uds.... Entonces apresuradamente abri otra cuenta bajo el correo: [email protected]. Por e…
Solucionado 05 de JunioSuspendieron mi cuenta, de un momento a otro sin explicación de ningún tipo. La supuesta suspensión dice que es por "actividad irregular". Puedo entrar a mi cuenta y me siguen llegando preguntas, mis publicaciones siguen en los listados, sin embargo al momento que quieren comprar dice que mis "prod…
Solucionado 06 de MayoQuiero hacer una compra en mercadolibre y me dice que hay un error en la conexión que intente más tarde, no me deja poner mi ubicación
Solucionado 11 de MayoHice la compra de un ser de pinceles el sábado y ya estamos casi jueves y aún sigue como pago pre aprobado. La verdad no se que pasó y no podés hacer ningún reclamo por qué dónde te manda a hacer el reclamo está todo mal. Y tampoco me deja cancelar la compra.
Solucionado 17 de Mayo