Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Es increíble la irresponsabilidad e inoperancia de como este sitio opera con los vendedores al llegar al limite de la extorsión, resulta que un comprador nos inicia un reclamo a los 60 días de haber recibido el producto "cafetera nespresso essenza mini c30 rojo venta #[números] | 8 de marzo de [nú…
Publicado 07 de MayoHola, quiero aumentar el crédito de mercado libre “mercado credito” ya que con [números] muchas opciones de compra no tengo y lo tengo al día!gracias
Publicado 07 de MayoEstaba tramitando mi mercado crédito y se me borro esa notificación y en verdad me interesa tramitar mi crédito pero ahora ya no puedo hacerlo.
Publicado 07 de MayoQuiero eliminar mi cuenta de mercadolibre / mercadopago ya que está suspendida y no me dan la opción de eliminarla. Tienen todos mis datos personales, mis tarjetas, y mucha más información que donde menos segura está es en sus manos. eliminen mi cuenta ya que no quiero tener nada mas que ver con…
Publicado 07 de MayoBuenas tardes el dia 22-04-[números] realicé una comprá por $[números], al dia siguiente imprimí el cupón y realicé el pagó, aprobado con nª #[números] por pago facil. Al día de hoy, 07-05-[números] todavía no tengo número de seguimiento y ml me dice que sigue en su depósito. tampoco me deja cance…
Publicado 07 de MayoEl 26 de febrero efectué una compra por valor 4.[números]$ que fue cancelada de acuerdo mutuo con el vendedor. estamos a 7 de mayo y nunca me reintegraron el dinero a mi tarjeta. Y cuando busco ayuda en la pag de mercado libre, cunado llego a la opción "por que no puedo ver el pago" la pagina se c…
Publicado 07 de MayoBorraron mi listado de favoritos sin previo aviso. Algunas publicaciones encontré y siguen estando. Por favor me informan como recuperarla? gracias
Publicado 07 de MayoHace unos 3 días compré un teléfono en el que gaste una buena plata y por fin lo compre en mercadolibre pero valla sorpresa cuando me llegó el "producto" no traía ningún teléfono que pedí solo un celular estrellado que ni siquiera era el mío, levanté mi reclamo a mercadolibre y dijeron que no podía…
Publicado 07 de MayoMi cuenta fue inhabilitada debido a que cuando la cree era menor de edad, en su momento fue un error ya que yo no la operaba si no que eran mis padres. Hoy ya cumpliendo con todos los requisitos no puedo crearme una cuenta, ni utilizar la anterior. Quisiera tener una solucion para poder utilizar n…
Publicado 07 de MayoNo puedo acceder a mi cuenta debido a que no recuerdo mi clave, al darle en la opción "no se mi clave", me pide mi "ife/ine", el problema es que no la tengo, solo tengo mi pasaporte. Y tengo que hacer la devolución de un articulo. su teléfono no sirve para nada, son puros menús que no llevan a nin…
Publicado 07 de Mayo