Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi marido realizo una compra de un smart tv hitachi $52.[números] abonada xon tarjeta de debito. Automaticamente noa debitan y la compra sale exitosa. Pero a los minutos la compra es rechazada. Motivo? ni idea. Cuestionque necesitamos la plata instantaneamente tal como bos debitaron en su defecto a…
Solucionado 12 de MayoQuisiera ver mi historial de compras porque necesito un dato de una de ellas.
Publicado 07 de MayoBuen dia, no puedo hacer transferencias a un cvu desde la app de mercadopago ni desde la web, cuando clikeo el boton de transferir me manda a la ventana de retirar dinero, y es imposible hacer la transferencia.
Publicado 07 de MayoRealicé una compra a la señora maría fernanda romero de tuluá valle por medio de mercadolibre colombia, compré el producto prowhey renal crónico x 2 tarros de [números] gramos, el 04 febrero [números], recibí en mi cuenta de mercadolibre mariadelpilargiraldonoriega la confirmación del pago realizad…
Publicado 07 de MayoMe robaron el celular y con eso me hackearon la cuenta de mercado pago haciendo transferencias y compras de 5.[números], ya desconocí esa compra y me hicieron un contra cargo q tengo q pagarlo! el problema es que no me puedo comunicar con la empresa y no puedo realizar compras ni abonar en varios l…
Publicado 07 de MayoPague la publicacion y me la inactivaron el mismo dia, figura como para revisar. Es la 2da vez que me pasa, me sucedio con la primea que fue gratis tambien, necesito una respuesta urgente o tomare otra medidas. victoria
Publicado 07 de MayoHice una compra por mercado libre y me enviaron el producto a esta dirección punto pickit acesorios, ruta [números], [números] río cuarto, cordoba. Pero esa dirección es en las varillas, córdoba. No puedo viajar hasta allá
Publicado 07 de MayoHola. Hace varios meses hice, a través de mi cuenta, una compra con la tarjeta de una amiga (le hice la compra porque ella no se maneja bien con las comp***doras). Luego de realizar la compra, eliminé los datos de su tarjeta para que no me quede asociada. hasta ahí todo perfecto, pero resulta que …
Publicado 07 de MayoBuenas tardes, me han suspendido la cuenta sin argumentos, me entere que una persona ha hecho una denuncia falsa en mi contra, por lo que demostre con documentación que el producto que estaba vendiendo era de mi propiedad, y aún mercado libre no le importo y me inhabilito, dejandome totalmente vuln…
Solucionado 12 de MayoHola, acabo de pagar la deuda que tenia hace mas de 2 años con mercado credito, y quisiera saber cuando me sacarian del veraz
Publicado 07 de Mayo