Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hoy domingo realicé una venta y tanto a mi como al comprador, nos figura que el producto ya fue entregado. Como tengo que hacer si se lo tengo que enviar por correo argentino y figura que ya recibió algo que acaba de comprar??
Solucionado 14 de MayoNo puedo borrar las compras ya hecha !! las quiero borrar y no sé puede !!! solo se puede borrar el historial pero las compras siguen quedando!!
Publicado 09 de MayoHice un pedido en mercado libre por envío full, cada que agregaba artículos me aparecia la leyenda "estás a x cantidad de alcanzar el envío gratis por full" cuando agregué el último artículo para alcanzar el envío gratis y me disponía a compar aparece la leyenda "haz alcanzado un descuento en el en…
Publicado 09 de MayoSuspendí mi cuenta yo misma puesto que quería cerrar la sesión en una cuenta que tenía abierta en una pc, ahora quiero recuperar mi cuenta, necesito mi mercadopago y no hay forma de recuperarlo. Nadie lo está utilizando más que yo. No me puedo comunicar de ninguna forma más que por twitter y por in…
Publicado 09 de MayoPor no saber publicar en dicha plataforma me.han suspendido la cuenta y me retienen el.dinero
Solucionado 18 de MayoHola suspendieron mi cuenta de mercado pago por u a deuda q ya pague ...y tengo dinero y no puedo retirarlo ...nesecito q se comuniquen conmigo
Publicado 09 de MayoHola hice la compra de un acolchado en calabesa sa tienda oficial piñata nunca me llego el acolchado pusieron entregado y nunca me llego inicie un reclamo numero [números] q cerre x error y nunca me respondieron mi reclamos necesito q se cancele la compra ya q en el correo ocasa no saben ni tienen …
Solucionado 14 de MayoNo puedo entrar a mi cuenta mercado libre.. No me llega código verificación a mi correo
Publicado 09 de MayoLe preste mi cuenta mi sobrina para comprar con mi tarjeta un lavasecarropas se lo entregaron fallado era usado tube q desconocer la compra fue e***** para mi sobrina el producto no andaba le hicieron la devolucion y no.me permiten hace mas de unos meses comprar si no pago ese dinero y me suspendi…
Publicado 09 de MayoHace 4 días que tienen mi cuenta suspendida,me dicen q lo hicieron x seguridad. Ya es una tomada de pelo que después de 4 días sigan con el mismo verso.soy cliente leyenda .hace más de 10 años que soy usuario y no me hanni resuelto el tema ni siquiera se han comunicado conmigo ni tengo manera de co…
Publicado 09 de Mayo