Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Lo qué pasa es que no puedo visualizar la sección de “adultos” ni hacer búsquedas relacionadas a es categoría… me sale la leyenda “no encontramos publicaciones” y se supone tengo activada la opción de “ver contenido de adultos” … espero puedan resolverlo, por favor. Gracias.
Publicado 10 de MayoPublique todo mi stock de productos y ahora que nuestra pagina esta teniendo ventas me suspediendo la cuenta sin razon, nosotros somos una empresa transparente con stock y ofertas reales
Solucionado 09 de JunioYa que no hay forma de comunicase con mercado libre de otra manera hago el reclamo por acá! la categoría adultos está vacía y tampoco arroja resultados si busco algo específico
Publicado 09 de MayoHola. Me llegó este mensaje por parte de ustedes: "suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad". y cuando intento colocar la información para valida…
Publicado 09 de MayoHoy me tenía que llegar mi paquete.. A las 7:30 me marca el repartidor que ya estaba casi en la puerta de mi domicilio, salgo y no veo a nadie, posteriormente me vuelve a marcar diciéndome que le envie mi ubicación por que se perdió, pero lo escuché en estado de ebriedad, me dijo que en media hora …
Publicado 09 de MayoSe realizo una compra que yo no hice por [números].49. El dia. 09 de mayo [números] con lateferencia mer [números]jma me. quiero que se regrese mi dinero porfavor
Publicado 09 de MayoDesde ayer estoy intentando recuperar mi cuenta de mercado libre por que supuestamente tengo otra cuenta y no es asi me cancelaron todas mis compras que gaste mucho...no se devuelvanme los productos por que nesecito nose siempre confie en mercado libre y ahora me parese una e***** total quiero mi c…
Publicado 09 de MayoMe cancelaron mi cuenta como vendedor diciendo que hay irregularidad, sin decirme cuál. Ya que yo no realizó ningún acto anómalo dentro de la plataforma, cancelaron mi venta diciéndole la comprador que yo la cancele.
Publicado 09 de MayoHola, quiero que mis envíos de mercado envíos se hagan por correo argentino, no por andreani ya que las sucursales de despacho de andreani se ubican a mucha distancia de mi hogar mientras que en mi barrio hay puntos de retiro mercado libre - correo argentino en librerías. Cómo cambio la opción?
Publicado 09 de MayoMercado libre suspendió mi cuenta y no brinda explicaciones. Me aviso que una publicación había caducado y al renovarla me cerró las cuentas. Nadie te da explicaciones, el servicio empeoró en los últimos meses y me robaron mi dinero que tenia en la cuenta que no me han regresado
Publicado 09 de Mayo