Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola que tal? me gustaria recuperar mi cuenta de mercado libre , ya que me han robado el celular anterior y al comprarme uno mi cuenta estaba bloqueada... mi nombre es debora andrada ,y me gustaria usar mercado pago.
Publicado 10 de MayoCompre un calorflat [números]w placa panel calefactor en esta dirección h***s://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-calorflat-[números]w-placa-panel-calefactor-ofme-chacras-_jm. a las horas recibo un mensaje del vendedor con lo siguiente "hola no estamos despachando debido a que están llega…
Publicado 10 de MayoEl día 26 de abril compre un teclado y ratón a un vendedor, desde que llego se ha sentido extraño como de muy mala calidad, hasta que hace poco se apago y no volvio a prender después de 6 días de uso inicie el reclano, ya pasó la fecha para que el vendedor me respondiera pero nadie me da respuesta,…
Publicado 10 de MayoVendi por ml un producto nuevo...tengo muchas ventas y sin reclamos. Me devolvió el comprador el producto roto y con faltantes y ml le devolvió la plata al comprador y descontó a mi. Una e***** la protección al vendedor
Publicado 10 de MayoConsulto por que realice la compra de dos productos el miércoles 5/05, ambos con envió full. Aún no llegaron y figura que no pudieron encontrar el domicilio siendo que ya compre varias veces y llegaron sin problemas. La dirección es la correcta. Como se puede hacer para que lleguen?
Publicado 10 de MayoMercadolibre cerro mi reclamo, por un pedido que nunca recibí, solamente porque la empresa que transporta la pieza coloco como entregado y coloco mi nombre (que seguramente aparece en el paquete) pero el rut que colocaron no corresponde al mio, tampoco existe firma o foto que indique que yo lo reci…
Publicado 10 de MayoYa llevo 4 meses intentando contactarme con mercadolibre. quiero comprar o usar mercado crédito y me sale que estoy suspendido para compras que lo resuelva con mercado libre, pero nadie responde.
Publicado 10 de MayoMercado Libre no atiende sus reclamos
Publicado 10 de MayoMe suspendieron la cuenta según por utilizar de manera incorrecta las etiquetas que proporcionas de envió, lo cual es falso, no me dan ninguna prueba, su respuesta siempre es la misma: que viole sus términos y condiciones, pero es falso, quiero la liberación de mi dinero
Publicado 10 de MayoHola llevo una semana que intento comunicarme para que me desbloqueen la cuenta pero nadie me da razon que puedo hacer
Publicado 10 de Mayo