Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una silla gamers en el local consulogo san cristóbal y alos 5 meses se me empezó abrir la costura y no se hicieron cargo ,ahora pasaron 7 meses y la silla esta toda rota la costura , necesito una solución .por que figura la publicación costura reforzada..solución
Publicado 10 de MayoBuen día... estoy presentando problemas con la rep***ción ya que esta en amarillo aun cuando las calificaciones por artículos vendidos ha sido positiva. Quisiera saber cual es el motivo por el cual no se aumenta. agradezco de antemano su pronta respuesta de mi solicitud.
Publicado 10 de MayoEl día 3 de mayo de [números] realice una compra a través de mercado libre. El vendedor lo despacha al día siguiente al centro de distribución (hop). Mi fecha de entrega a domicilio pautada era para el 5 de mayo cosa que nunca sucedió nunca recibí la compra. Al ingresar a la página solo me dicen qu…
Publicado 10 de MayoEstán saliendo las facturas a nombre de otra persona
Publicado 10 de MayoSoy nueva en mercado libre no tengo ni una semana de abrierta las cuentas y me han suspendido por haber infringido norms de publicacion si no puse numeros de contacto nada es un abuso la intension era empezar a emprender y a la primera bloquean. Ayudaa no me dan opciones solo responden bloqueada y …
Publicado 10 de MayoMe reembolsaron [números],24 por un producto roto y no puedo extraer mi dinero de la compra pagada con visa debito #[números] espero pronta respuesta.martin cocco
Publicado 10 de MayoTengo mi cuenta activa, pero a la hora de querés publicar un producto para venderlo me debería llegar un código de validación al celular vía sms , y no me llega nada. Está bien puesto mi número, no cambie de número ni de compañía, y los wsp cuando me pide codigo me llegan, lo que no me llega es el …
Publicado 10 de MayoCambie mi celular y no me deja entrar a la cuenta porque me envia un sms al celular que ya no tengo!!!
Publicado 10 de MayoCompré en mercadolibre un producto que necesitaba urgente, compré uno que tenía entrega inmediata en el día. ya pasó casi una semana, el producto nunca llegó y terminé comprandolo en otro lado, el vendedor dejó de responder y no puedo cancelarlo porque me sale un mensaje que dice "tu producto es…
Publicado 10 de MayoLa página mercado libres no me deja ingresar en mi cuenta. Me dice que el número de documento no coincide. Le saqué fotos e hize ese trámite que solicita más de 20 veces. Necesito una solución urgente ya. También necesito que se modifique mi número de teléfono, ya que el figurante no lo uso hace m…
Publicado 10 de Mayo