Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, desde hace unos días quiero comprar un articulo y cuando elijo retirar en el correo no me figura ninguna opción para la ciudad de bariloche, donde resido, aparece villa la angostura como la localidad con el correo mas cercano a mi domicilio. ¿podrian ayudarme? gracias.
Publicado 11 de MayoAl querer cancelar sale un error, tanto en la app como en el sitio web desde un equipo de comp***. en mi caso nunca llego el producto que compre, tiene como estatus entrega demorada, ya me comunique con el área de soporte y no me dan ninguna solución, solo me dicen que espere y…
Publicado 10 de MayoHola: mi cuenta está suspendida lo que implica que mis dos publicaciones están inactivas y tampoco puedo comprar. Dice ml dtectar un comportamiento irregular (falso) y que verifique mi identidad, me dispongo a hacerlo y de allí me dice que no puedo continuar porque no cumplo con alguno de sus térmi…
Publicado 10 de MayoRealice una compra de un celular xiaomi redmi mi 10 lite por un valor de [números].[números] y ya llevo un mes y no ha llegado nada y no me responden con nada y el pago se lo realice a mercado pago para que por favor me colaboren
Publicado 10 de MayoUn tipo llamado pablo eduardo malla llanguarima recibio [números]dolares valor de una lapto que nunca me entregó
Publicado 10 de MayoUn cliente me estafo! me hizo una compra y se la envie. Al tiempo abre un reclamo diciendo que no le funciona etc. Acepto la devolucion. Mercadolibre le devolvio el dinero y el comprador retuvo la compra. Me ofreci a pagar el envio envindole una etiqueta ya pagada. Al principio daba excusas pero ah…
Publicado 10 de MayoMe suspendieron por error, yo quería comprar algo en mercado libre (y pagar con tarjeta de débito). Primero me rechazó el pago y después me suspendieron la cuenta claramente por error, ya que no incumpli ninguna norma de la app.
Publicado 10 de MayoBuenas tardes, hice una venta en mercadolibre de una tarjeta grafica a reparar, en la publication explique todos los problemas que tenia la misma. Vendí la tarjeta, pero a los 3 días el comprador dice que no tiene el problema que yo describí y que quería devolverla. Yo le explico que seguramente in…
Publicado 10 de Mayo1- hice una compra por mercado libre (29/05/[números]) de un celular samsung galaxy a21s desde el siguiente enlace: h***s://articulo.mercadolibre.co.equipo.ml/mco10/[números]/product/search/variation/mlibre/opacity-read/[números]/position/ml/[números]/?[números] que luego me llevó mercado pago. Al…
Publicado 10 de MayoYo mande dinero a peru el 8 de mayo de [números] llegó el dinero pero no puede sacar en peru. Llámale atención al cliente y me pasaron a los departamentos y me dijeron que todo esta bien mi caso que usted me solucionarían para que pueda sacar el dinero en peru
Publicado 10 de Mayo