Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde el 08/10/[números], me estan cobrando una compra que jamas realice, en ferias-exposiciones de mercaderias. direccion: tronador[números] 6 of, caba. codigo de comercio [números] cuit 30-[números] 4 comprobante visa [números] en 12 cuotas de $[números],92, hice todos los reclamos, a visa …
Publicado 11 de MayoCompré una almohada que según dice el envoltorio mide 62×43×17 de alto. Cuando en realidad mide 62×35×14 de alto, que por supuesto es de menor valor. Elijo la más grande porque es lo que necesito.
Publicado 11 de MayoMe bajaron la rep***ción a rojo por "entregas con demora" en plena pandemia. no sólo entregué entregué en tiempo y forma (a excepción de 2 entregas), sino que la demora la ocasionó el correo. hace meses vengo solicitando los informes y no me los dan. no tengo ninguna queja, reclamo ni devolución…
Publicado 11 de MayoHola buenas tardes queria pedir que me cambien de empresa de correo ya que el correo argentino no entrega los envios a tiempo y dañados, aparte me queda muy lejos de casa queria que me cambien al correo andreani ya que realizo envios particulares por alli y llegan prácticamente antes de tiempo y e…
Publicado 11 de MayoNo tengo acceso a mi cuenta de mercado libre ya que cambie mi numero celular y ante de cambiarlo en la aplicación me robaron mi celular, cuando pude adquirir un equipo y bajar la aplicación ya no me permitió el acceso a pesar de que he enviado mi ine en varias ocasiones. requiero recuperar mi cuen…
Publicado 11 de MayoQuería saber la razón por la cual mercado libre pide una foto de mi dni para poder ingresar, siendo que he comprado en otras oportunidades y nunca lo solicitaron. no quiero subir mi dni a ninguna plataforma. Necesitaría saber si existe la forma de poder comprar sin subirla, sino, deberé buscar otr…
Publicado 11 de MayoBuenas, retire el dinero de mercado pago y me lo han rechazado, tuve que hacerlo nuevamente para el viernes 15, espero no me lo vuelvan a rechazar,gracias.
Publicado 11 de MayoPuse en venta un depto y me llegan mails que hay gente interesada y cuando apreto "contactar" no me da ninguna información y aparece "no hay preguntas x responder".
Publicado 11 de MayoNo me han ingresado la devolución de dinero de ventas devueltas, extraviados, robados o con devoluciones en mal estado a mi favor, ademas , envios de venta que ha sido robada, como excusa para no devolvernos el dinero aducen que nos han cubierto varias veces (como si tuviéramos la culpa que el tran…
Publicado 11 de MayoReclame por fraude/e***** en mi resumen tarjeta crédito terminación [números], el 21/04/21 merpago*ivmacoarg 01/03 $ 1.[números],33; 21/04/21 merpago*bairesit 01/03 $ 4.[números],00 y ahora me apare el 3er. Implante: 10/05/21 merpago*electronicafl $ 13.[números],00.- no efectué ninguna de estas 3 c…
Publicado 11 de Mayo