Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches, primera vez que utilizo mercado libre, ingrese mis datos personales y me equivoque al escoger el tipo de anuncio, me suspendieron la cuenta por datos irregulares y quiero eliminarla por favor. correo: nalamu[números]@gmail.com cel: [números]
Solucionado 11 de MayoHice una compra de unos tenis. Pero no le quedaron.hice mi reclamo y envié mi devolución pero ellos dicen que yo cerré el reclamo y ahora el vendedor dice que a el no le a llegado el artículo y tiene más de 8 días que les llegó revisé en la paquetería ahora mercado libre dice que como yo cerré el…
Publicado 11 de MayoNo me deja ingresar a mi cuenta, debido a que me mandan un código a un corre, el cual sl ya no tengo pero si tengo mi número de celular
Publicado 11 de MayoYa no sé de donde sacan esto, pero yo en ningun momento active la verificación de cuenta alternativa ya que es un a cuenta de trabajo que nunca usamos aún y no deseo tener, ni en esta cuanta ni en ninguna. no quiero la validación de 2 pasos..
Publicado 11 de MayoHola. Cambie de linea y telefono. Al querer ingresar, me pide que ingrese un codigo que me enviaran por sms, el tema es que no puedo recibir dicho mensaje por que ya no tengo mas ese chip. Cuando quiero hacer la validacion de identidad, a las 24hs me lo rechazan, ya la hice tres veces. Probe con di…
Solucionado 17 de MayoEntro una venta y me dice el comprador que necesita con un accesorio exta, le digo al comprador que le paso el link con el accesorio y me dice que no se la deja comprar, que se la cancelaron, yo no fui , fue mercadolibre, intento cotactarme por mensajes internos de mercadolibre con el comprador y e…
Publicado 11 de MayoIngrese dinero $[números] en mercadopago con mi tarjeta de débito y me pone los [números] mil como dinero a liquidar no vendí nada cargue mi cuenta con mi tarjeta de débito !!! devuelvan la plata
Solucionado 11 de MayoRealice un compra de camperas gap. Número de orden [números]. El 2 de abril de [números]. Y dicen que hay problema con la fábrica que con el color y me tienen a las vueltas.
Publicado 11 de MayoRealice una compra el de 2 de abril de [números] connumero de orden [números]. y aun no lo recibo me dicen que hay problemas con la fabrica. Despues que no tienen ese color.
Publicado 11 de MayoHola,hice una venta el 19 de abril por mercado libre es un nintendo switch por el valor de millón doscientos,el comprador se encuentra en bogota y esta es la hora que no tengo el dinero,me llegaron correos confirmando la compra y todo y que me dinero estaba protegido por mercado libre,y nada no se …
Publicado 11 de Mayo