Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me inahibilaron la cuenta, el día anterior le inahilitaron a mi marido por que el hizo una compra y se le rompió el celular entonces puso la cuenta de mercado libre de mi teléfono. al otro día yo me hice una cuenta de mercado libre compre . Y alo 10 minutos de retirar las cosas me inablitaron la c…
Solucionado 18 de MayoCon fecha 3/04/[números] compre un (1) disco rígido el cual tenía fecha de entrega entre el 4/6 de mayo, posponiéndose para el 10/12 de mayo, llegado el día 13 me informan que llagará antes del 21. Necesitaba de ese disco para la pc de mi hijo por razones de estudio, perdí tiempo que es oro para el…
Solucionado 13 de MayoBuenas días. Hice una compra a mediados de abril por $ [números] de cocoa slim, por la pagina oficial lo pague con tarjeta visa. Me dijeron q el martes lo iba a recibir, enviarían por correo urbano. Que antes se iban a poner en contacto conmigo. No encuentro manera de reclamar. Nadie se puso en con…
Publicado 13 de MayoMe suspendieron mi cuenta y no puedo hacer los pagos pendientes de mercado crédito por lo que requiero apoyo para que me habiliten esa sección y pueda realizar mi pago
Publicado 13 de MayoPerdí acceso a mi cuenta, no tengo mi número celular para poder validar el código que me piden. me dan otra forma de ingresar por gmail. Y nada subo fotos de mi cédula de ciudadanía por ambos lados y tampoco. Fotos de mi rostro y tampoco. Mi gmail es [email protected] mi nuevo número de cel…
Publicado 13 de MayoBuen día, le comento la página o app no mejan ingresar, puesto que alguien de comunbia jso mi correo electrónico oara crear su cuenta, así aue no puedo solocitar despachos a mi domicilio, ni realizar comprar o piblicaciones de ningun tipo, trata de ingresar dicciendo que olvide mi clave, me enviaro…
Publicado 13 de MayoDesde hace varios dias intento ingresar a mi cuenta de mercado libre para hacer una compra urgente, pero cuando ingreso me dice que debe verificar que yo sea la duena de la cuenta, pero lo que pasa es que cambié de numero telefonico y ademas no vivo en colombia. He intentado por todos los medios de…
Publicado 12 de MayoBuenas noches soy carlos rodriguez de la calle pareja es la primera vez que realizó un envio ypor herror borré la notificación con los datos del comprador agradecería me los envíen de nuevo. Desde ya muchas gracias. Binoculares usados.
Publicado 12 de MayoRealicé una compra en mercado libre ecuador y resultó en que nunca recibí el producto: una e s t a f a completa.esta empresa simplemente no me dio solución a pesar de que inicié un reclamo en su mismo sistema; pero bastó con que el e s t a f a d o r les indique que "ya recibí el producto" para …
Publicado 12 de MayoHola, hace unas semanas mercadolibre suspendio mi cuenta diciendo "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones" llevo dias pidiendoles que me digan cual fue ese comportamiento, que me muestren un screenshot o algo, porque si no es acusar sin prue…
Publicado 12 de Mayo