Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero realizar una compra a través de mercado libre y me pide foto de mi dni para validar mis datos. no me parece correcto, por una cuestión de seguridad. solicito me habiliten a realizar compras a través de este sistema, sin necesidad de publicar mi foto de dni.
Publicado 13 de MayoCompraron en marzo abril y mayo con la tarjeta codensa y nunca fui yo desearía saber quién y en dónde fueron entregados los productos
Publicado 13 de MayoMi cuenta de mercado libre está suspendía por pago, pero eh querido contactarlos para pagar y pueda reactivar mi cuenta, me pueden ayudar ?? no se de cuando sea el adeudo
Publicado 13 de MayoTengo una cuenta en argentina con un usuário pero no están todas las compras hechas desde qué tenho lá cuebta hace muchos años. Y pareciera que tengo dos cuenta porque tanto yahoo como gmail pareciera que están associadas pero yo nunca hice una de gmail. ahora quiero hacer una cuenta nueva en bra…
Publicado 13 de Mayo-pedí unos auriculares por mercadolibre. -el vendedor llego a una hora de la noche en la que no había nadie en el local. -me dice que si quiero el paquete tengo que pagar [números] pesos de envio extra. -yo no tengo la plata para pagar otro envio. -quiero cancelar la compra, me dice que el paqu…
Publicado 13 de MayoPago en revision necesitamos mas informacion sobre vos como 4 veces ya me rechazaron el pago y ahora sigue en revision. ya llame a visa y habilite el pago, ya llame a mi banco y habilite el pago. Ya me dijeron de visa que los pagos estan entrando y aun asi mercado libre me sigue rechazando l…
Solucionado 14 de MayoBuenos días, paso a informar que desde hace mas de 1 mes la empresa mercado libre, me ha suspendido la cuenta, sin motivos algunos. Dejándome en un estado de vulnerabilidad absoluto como usuario, ya que no argumenta los motivos de la inhabilitación; impidiéndome justificarme en caso de haber un er…
Solucionado 09 de SetiembreBuenas tardes, necesito cambiar el nro de telefono asociado a la cuenta de mlibre, estoy logueada en pc y lo cambio en configuracion > mis datos pero no lo actualiza... En cualquier instancia cuando me pide mandar sms para validar que soy dueña de la cuenta me figura el anterior. Como lo actualizo?…
Publicado 13 de MayoHola buenas tardes quiero comentarles que hace ya un año aproximadamente tengo inhabilitada la posibilidad de vender mediante mercadolibre al momento de hacer el reclamo me piden unos datos personales, les pas otodo y nunca mas tengo respuesta, asi ya paso con mas de 10 empleados de mercado libre q…
Publicado 13 de MayoNo me aparece la etiqueta de devolucion y no se como pedirla ya que no existe la opcion
Solucionado 18 de Mayo