Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola me gustaria que me ayudaran a reactivar mi cuenta.. hice una compra la cual se cancelo porque no me decia el envio entonces cancel para comprar de nuevo el mismo articulo y me bloquearon ya que no me dejo pagar con el saldo de mercado pago solo pude pagar con mi tarjeta de banco despues de q…
Publicado 14 de MayoQuiero cambiar mi nombre de usuario y cuando lo modifico por uno que no esté siendo usado no me lo permite, me pone “verifica este dato” y no hay nada para verificar.
Publicado 14 de MayoNo puedo ver mis notificaciones de mi cuenta.
Publicado 14 de MayoTenia publicado un kit de distribución, se contactaron de buenos aires para comprarmelo, envié todo pero mandé mal un tensor. El comprador me lo devolvió y yo le tenía que mandar el correcto. Llegó a mí casa el tensor pero el comprador canceló la venta y no me devolvió los otros repuestos y tampoco…
Publicado 13 de MayoVendí un perfume importado por mercado libre, de la marca polo ralph lauren. Antes de la venta, el comprador me hizo muchas preguntas, aclaraciones, y se lo dejé a menos de la mitad del precio. Cuando lo recibió me dijo que le había llegado perfecto "el perfume, la caja y los frascos" (a su decir).…
Publicado 13 de MayoTenia cuotas de mercado credito vencidas, deposite dinero para pagarlas y me retuvieron el dinero. Termine pagando con debito las cuotas, con lo que ya no tengo cuotas vencidas y el dinero sigue retenido. necesito lo liberen, porque es mi plata y debo usarla. no entiendo porqué la retienen.
Solucionado 29 de MayoDice que llega hoy y nada que llega
Publicado 13 de MayoHola quiero aumentar mí límite de crédito y no me aparece la opción.. Busque de todas las maneras pero no sé cómo hacer
Publicado 13 de MayoHola. Quisiera saber porq en la aplicación de mercado libre no me aparece la opción de envió a través de correo argentino.. Solo me sale oca o andreani. Se de varias personas que compraron y retiraron por correo argentino pero a mi nunca me sale esa opción. Probe incluso comprar el mismo producto q…
Publicado 13 de MayoPrimero que nada, aun no me confirman lo del reclamo que inicié porque el vendedor de mi compra #[números] para iniciar mi devolución, y segundo solicite ayuda por el facebook a la cuenta de mercado libre y no pensé que sería blanco de fraude, ya que el una persona se hizo pasar por personal de mer…
Solucionado 18 de Mayo