Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me suspendió al cuenta en el mismo momento que estaba por retirar mi producto de más de $11.[números], intente comunicarme para saber el problema y resolverlo y no me dan la opción de resolverlo, e iignoran por completo mi reclamo del dinero y ahora me dijero que no me van a responder…
Publicado 14 de MayoHice la venta de una olla fondue de cobre. El comprador (victor vlasco seyko), canceló la operación por que al recibirla dijo que el cobre tenía óxido, lo cual es normal en las cosas de cobre, simplemente se limpian y se usan. El tema es que mercado libre me pedía que le hiciera la devolución del d…
Solucionado 19 de MayoHice un envío, a la persona la visitaron dos veces y no la encontraron. Le avise que habían ido que tenía que ir a recoger el pedido en el correo. Recién dos meses después me dicen que se había iniciado un reclamo que ya se cerro y que me iban a acreditar la venta igual. El dinero no está y aparece…
Publicado 14 de MayoHola, realice la compra de una tablet me salió la notificacion de que ya llegó al correo argentino, pero no me sale la sucursal en la que debo presentarme a retirar
Publicado 14 de MayoHola que tal mi nombre es debora,quería saber si es verdad que salí ganadora de un samsung,tengo que llegar con mis datos de tarjeta,la verdad siempre les compré y estoy chocha,pero hoy en día me da desconfianza. Por favor si es verdad con gusto lo lleno♥️,gracias!
Solucionado 30 de MayoHicimos la entrega de una juguera de alta extracción alhias slow juicer jsj-[números] venta #[números] | 21 de abril de [números] 17:10 hs , la misma se realizo por el sistema de envios de mercadolibre (mercadoenvios) , cuando el cliente lo recibe inicia un reclamo porque le llego con uno de los va…
Publicado 14 de MayoQuiero cambiar mi número de teléfono para recibir mi código de seguridad
Publicado 14 de MayoHice una compra por mercadolibre, de la cual me arrepenti por que el producto no era lo que esperaba. El mismo dia de recibido puse en la pagina que queria devolverlo. Mercadolibre habrio un reclamo ( no se por que por que era una devolucion y no un reclamo ) me contestaron que no podia devolverlo …
Publicado 14 de MayoNo se mi clave y tampoco tengo el numero de telefono lo unico que tengo es el correo electronico y ya intente una infinidad de veces autentificar con mi correo subiendo mi identificacion y tomandome la foto llego a la parte donde dice "listo", y me reenvia a la app de mercado libre de nuevo.
Publicado 14 de MayoVendí un producto, me lo cancelaron y me lo devolvieron, mercado libre me cobra el dinero del envío o devolución, perfecto, pero... Tambien mercado libre me quiere cobrar la comision por venta de la venta cancelada y no me permite hacer ningún tipo de reclamo, me suspendieron la cuenta, y no puedo…
Publicado 14 de Mayo