Mercado Libre

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Reclamos
26129 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

No puedo acceder a

Perdí mi celular y no puedo abrir mi cuenta de mercado libre porque me pide verificación de google autenticator

Publicado 14 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Cancelacion de compra por "irregularidades"

Compre un producto y me cancelaron la compra (ml) supuestamente por "irregularidades en el comprador" o sea yo. Vengo comprando sin problemas, el vendedor supuestamente despacho el producto ya y a mi me figura reintegrado el dinero a mi tarjeta pero no dicen porq fue la cancelación. Ya entre a ayud…

Solucionado 31 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Technoland y mercado libre estafadores

Realice la compra en un proveedor (technoland) de un modulo para un samsung a8, vino en mal estado el modulo no fuuncionaba, realice el reclamo y despues de mil vuelvas convoco a mercado libre lo cual me indica que el vendedor dice que el producto estaba en mal estado.... Logico si me vendieron alg…

Solucionado 30 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Cambiar mail de mi cuenta para entrar nuevamente a ella

Hola,me paso q no puedo ingresar a mi cuenta porq olvide mi contraseña y al querer recuperarla me la envia a otro mail q esta ya inabilitado lo que no puedo abrir mi cuenta en mercado libre.quiero q mercadolibre me de una solucion de cambiar ese mail por otro ya q yo no lo puedo hacer y no puedo ab…

Publicado 14 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Robo de celular mercado libre / ocasa

Realice la compra en mercado libre, a un vendedor oficial de mercado libre, la casa del audio. Me llego un ladrilito en lugar de llegarme el celular!. La alegria de la compra del celular se vio completamente opacada cuando abri la caja la cual estaba abierta, le sacaron todos los accesorios como lo…

Solucionado 15 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

No hacen reembolso

Buenos dias, cancele la compra # [números] el 18 de abril de [números] por valor de [números],[números]. Este dinero me fue cobrado a mi tarjeta de credito y este no me ha sido devuelto. Ya me cominique con el vendedor y me dice que no tiene este pago, que lo tiene mercado libre. por favor r…

Solucionado 30 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Bloqueado el acceso a mi cuenta

Desde el 12/5/21 no puedo ingresar a mi cuenta, la cual no me la reconoce. Me comunique por e-mail con su soporte y me indicaron que mi cuenta esta activa. No tengo acceso ni con mi correo, ni con mi nro. De celular, ni con mi nombre. Tengo retenidos mas de $[números] en mi cuenta en mercado pago q…

Publicado 14 de Mayo
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