Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron sin motivo la cuenta de mercado libre para vender solo por abrir mi cuena en un nuevo celular hace dos dias y no me deja ingresar , tengo miles de unidades en fulfillment y no puedo ni ingresar a la opcion de retiro de stock full
Publicado 25 de MarzoHola, me cobraron una suma de $10.[números]- a mi cuenta de banco santa fe. Yo no realice ninguna compra. Excijo un reembolso y una explicación del cobro. Gracias.
Publicado 24 de MarzoPor medio del presente, formalizo un reclamo definitivo por la siguiente situación, la cual ha sido ignorada y postergada reiteradamente por su equipo: el comprador inició una devolución del producto, la cual fue aceptada según los términos de mercadolibre. nunca recibí el producto devuelto, …
Publicado 24 de MarzoDesde hace mas de 13 dias habiles mi cuenta entro en una restriccion por lo que no me deja poner publicidad ya que aparece una leyenda en mi panel de anuncios que mis anuncios de merado ads no se estan mostrando. Durante estos 13 dias he contactado a mas de 20 agentes y todos me dicen algo diferent…
Publicado 24 de MarzoHola, mercado libre me esta cancelando las ventas a un usuario que ya me compro antes porque dice que detecta irregularidades y que segun ellos la cuenta del comprador puede estar vinculada a la mia (nada que ver), te cancelan la venta y cuando haces el reclamo no te solucionan nada, ya van 4 veces…
Publicado 23 de MarzoEl día viernes hice una compra con el número #[números], donde me figuraba el envío full que me llegaría entre viernes 21 de marzo de [números] o sábado 22 de marzo de [números] ahora me fijo y me dice que esta para entregar entre el 11 de abril de [números] y el 14 de abril de [números], lo comp…
Publicado 23 de MarzoDébitos no recurrentes , no he autorizado ningún débito desde la app , solicito solución y devolución de mi dinero
Publicado 23 de MarzoHice una compra en una plataforma de mercado libre que creo que plajiaron y pagué por oxxo y ebanx
Publicado 23 de MarzoResulta q hice una compra pero mercado libre me bloqueo mi cuenta pq no pude validar mi identidad pq mi ina ya no esta vigente y ya no me deja entrar a mi cuenta y no me llegan los producto q compre
Solucionado 28 de MarzoRecibo un debito por [números] pesos en mi cuenta bancaria, que mercado libre no tendría porque utilizar, con el siguiente concepto: "queremos comunicarte que se realizó un débito en tu cuenta asociado a la recurrencia que tenés activa con mercadolibre srl:". rechazo ese debito y quiero que me de…
Solucionado 07 de Abril