Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambié de teléfono y olvidé exportar las cuentas de autentificathor. Tengo mi clave pero no puedo generar el número de acceso. He seguido al menos 10 veces el proceso de autentificación de identidad pero todos lo días lo rechazan. Quiero recuperar mi cuenta pero los mecanismos de mercado libre pata…
Publicado 15 de MayoHola saludos. quisiera saber si los dineros de las dos compras fallidas, ya fue reembolsado al banco. una por $2.[números].[números] y otra por $1.[números].[números] pesos colombianos. gracias.
Publicado 15 de MayoA
Publicado 15 de MayoLos envios nunca llegan, es la segunda vez que me envian por ocasa una compra y no llega, encima mienten o dicen que pasaron cuando no es asi, o "tuvieron un problema ajeno a ocasa", siempre hay una excusa para no hacerse responsables, lo peor es que mercadolibre aun sabiendo que dan un mal servici…
Publicado 15 de MayoMercado libre suspendió mi cuenta de su plataforma y de mercado pago. Supuestamente porque voy en contra de sus políticas (hice reclamos porque una vendedora me entrego menos de la mitad del carrito que le compré, eran como 9 productos en total). La cosa es que me quedo saldo en mercado pago! y pre…
Publicado 15 de MayoNo puedo aplicar envio al correo o puntos de entrega antes de comprar cualquier tipo de producto. Esto me ocurre desde hace unos dias.
Publicado 15 de MayoNo recuerdo mi clave y cuando le pongo,no se mi clave,se pone un enchufe de luz y me dice que algo salió mal,y que lo estan arreglando,pero nunca se arregla,por favor ayúdenme.
Publicado 15 de MayoMi hermana compro unos tenis, pero a ella no le dejo hacer el pago, me envió el link y lo pague desde mi cuenta, sin embargo el proveedor le dijo que si le urgía le depositara directamente en su cuenta y mi hermana le hizo el deposito, por lo que se procedió a cancelar el pago en mercado libre, sin…
Publicado 14 de MayoCase: [números] hace 1 semana facil que vengo intercambiando mails con mercadolibre por un problema en mi cuenta . Hace 2 dias , literal, 2 dias enteros intercambiamos mails, con la promesa de solucionar el tema y siempre te responde alguien distinto y nunca me llega la solución. vendo come…
Publicado 14 de MayoEs verdad q meecado libre está regalando celulares??? me piden q pague un 1$???
Publicado 14 de Mayo