Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi problema es qué al entrar a mercado pago y querer usar mercado crédito al momento que le apretó al boton de mercado credito salen 2 pantallas de carga y al final me dice "uy algo salió mal, inténtalo mas tarde" que puedo hacer para solucionar eso?
Publicado 15 de MayoQuiero loguearme, pongo mi mail y me dice "revisa tu email o usuario". Me sucedió desde el primer momento.
Publicado 15 de MayoMe debitaron solo 2 cuotas de mercado crédito, el resto no... Y me retuvieron el dinero, por lo tanto no puedo abonar el resto de las cuotas
Solucionado 20 de MayoNo puedo publicar mis productos que es la venta de celulares por que armo la publicacion y al momento de publucarla me salta error intenta mas tarde
Publicado 15 de MayoHago el pedido, de una camilla earthlite para masaje, deposito en oxxo el pago de $1,[números].00, después se me informa que tengo que pagar envío de $[números].00 intento hacerlo en banamex, pero la cuenta está abajo un nombre diferente al del vendedor,lo localizo y le pregunto, me da el nombre de…
Solucionado 31 de MayoNecesito recuperar mí cuenta antes del 19 de mayo de tengo una compra grande y necesito sacar la número de compra para retirar el producto
Publicado 15 de MayoRealice una venta con envío gratuito a la provincia de salta. Despache el envío en tiempo y forma, ese mismo día, me llega una notificación de que mi producto iba a ser devuelto hacía mi y que le habían devuelto el dinero a mi comprador. mi comprador se puso en contacto conmigo diciendo que él no …
Publicado 15 de MayoNo me toma la foto del dni ni en jpg ni en png. Ya hice varias compras pero nunca subi ninguna foto. Siempre con gmail. Muchas gracias.
Publicado 15 de MayoMe tenia que llegar ayer una entrega, y no me llego, me pone que me llega hoy, pero a su vez me pone que llega el 17/18 de mayo.. tu entrega se demoró, llegará entre el 17 y 18 de mayo te pedimos disculpas por hacerte esperar. en preparación 13 may 21:56 | estamos preparando el paquete. …
Publicado 15 de MayoMercado libre dice que mi contraseña venció y olvide mi contraseña de mi cuenta de mercadolibre yo cambie de numero de celular y el correo ya no tengo accesos porque para recuperarlo me quieren enviar un código al número anterior y ahora que quiero recuperar mi cuenta de mercadolibre solo me da la …
Publicado 15 de Mayo