Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un sillón a santino interiores de forma online con tarjeta. Me dijeron de 10 a 15 días de demora, llegando al plazo consulte y me dijeron que estaba en producción, cuando volví a preguntar ya en el plazo me dijeron que tenían problemas para cumplir con los plazos, al pedir que suspendan la c…
Solucionado 20 de MayoCompré un reflector led de carga solar y sensor de movimiento lo pagué. No sé comunicaron y envié datos para el envío y no tuve respuesta, hasta hoy no se que hacer ni como comunicarme . Gracias
Publicado 15 de MayoFigura en mi tarjeta de crédito un gasto de mercado libre por 2.[números]$el día 12 de mayo [números] que no recuerdo haber realizado
Publicado 15 de MayoTengo un cargo en mi cuenta de esta empresa que no reconozco la cantidad de $[números] la hice para pago de un crédito en okcredito y se direccionó a ese rfc como referencia que aparece en el estado de cuenta de mi banco, solicito el reembolso ya que no hice ninguna campera a ese comercio, gracias
Publicado 15 de MayoSolo cambiar los datos de mi nuevo auto
Publicado 15 de MayoYo había comprado un televisor y me quedo mal el vendedor después me devolvieron el dinero pero a lo que fui a ingresar me bloquearon las cuentas y pues necesito el dinero ya hace mas de 20 días y necesito ayuda o que me solucionen el problema
Publicado 15 de MayoBuenas tardes! quisiera desactivar mercado crédito, lo active sin darme cuenta. lo quiero desactivar porque no lo pienso usar
Publicado 15 de MayoYo compré cocoa slip y ya me tomé dos paquetes y no me iso nada no me dió ningún resultado
Publicado 15 de MayoHice una compra en linea en mercado libre en cali colombia item [números] que es un baston para caminar mas el costo de envio pero lo unico que he recibido son correos de tu queja suma que creo es una excusa chimba para quedarse con mi dinero y por uñtimo me pidn que reclame a visa argentina que…
Solucionado 15 de JunioLa compania mercado libre se quedo con el pedido de un baston de caminar y el costo de envio item [números] y solo me nevia correos y formularios chimbos de tu queja suma que no sirven apra un carajo
Publicado 15 de Mayo