Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia. quiero pedir disculpas por el reclamo que hice n¤ [números]. en realidad venia el porta cafe y filtro. lo que paso que se nos quedo en una silla y no vimos cuando cayo, y hoy haciendo aseo estaba sobre dicha silla. les reitero mis disculpas y las molestias que les he causado. les s…
Solucionado 17 de JunioCompre un xbox one s, en esa página y no me mandaron nada ni contestaron mis mensajes ni correos, quiero mi dinero de vuelta. Esos estúpidos se aprovechan de la gente y quiero que se bloquee esa cuenta por que sigue operando. Exijo mi dinero de vuelta.
Publicado 16 de MayoHace una semana el 10 de mayo mi paquete se marcó como entregado a la 1:47 pm y yo a esa hora estaba en mi casa y no recibí nada
Publicado 16 de MayoLlevo registrada hace 1 año en mercado libre hace 1 mes empeze a vender y me a ido bien la sorpresa fue que cuando me procedía a retirar el dinero me apareció que tenia que confirmar mi identidad enviando foto mía la envie y me apareció que la verificación era válida. Pero sigo sin poder retirar mi…
Publicado 16 de MayoHace tiempo solicito un libre deuda de mercado libre.... Ya que la deuda fue pagada y me sigue figurando la firma afectada.
Publicado 16 de MayoSe me pone la pantalla gris en mercado libre cuando pongo vender no se porque me sucede eso siempre lo hace antes tambien me hacia asi y no entiendo cual es el problema ayuda por fabor se los agradecere
Publicado 16 de MayoHola, tengo un problema, tuve que cambiar de numero de telefono porque me robaron mi otro celular, para poder iniciar sesion me pide un codigo a un numero ***[números], este numero ya no lo tengo, yo actualice el numero de telefono en mis datos personales al que tengo actualmente, pero se me cerro …
Publicado 16 de MayoAl iniciar trámite de devolución de producto me pidieron iniciar un reclamo. Lo hice y el vendedor está de acuerdo con que devuelva el producto pero no tengo la opción disponible para imprimir etiqueta de envío
Publicado 16 de MayoDespues de tantos años utilizando la plataforma decidieron banearme permanentemente. Sin comunicarse ni consultar cual habia sido mi problema. Y aun asi despues de haber explicado deciden arbitrariamente el baneo permanente. Excusandose bajo el termino de que el personal de mercadolibre puede suspe…
Publicado 16 de MayoQuiero ingresar a mi cuenta de ml que hace años no uso y me figura como cuenta suspendida y figura lo siguiente cuando intento validar mi identidad error_dni lo sentimos, no podés continuar detectamos que no cumplís con alguno de nuestros términos y condiciones de uso. y luego me envía al comie…
Publicado 16 de Mayo