Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hasta hace unos momentos estaba utilizando mercado libre, de momento iba a realizar otras compras y me salio el mensaje de estamos trabajando para mejorar. De momento pensé en que seria una falla técnica tal vez pero después de un rato no pude ingresar a ningún apartado de la app. Para lo cual opt…
Publicado 17 de MayoReclamo n.º [números] el cliente manifiesta recibir un paquete incompleto. Envia fotos y la bolsa de seguridad se ve alterada. Inicia un reclamo y mercado libre le da el dinero total de la compra, deja en su poder la mercadería que si le llegó y nos quita el dinero de la cuenta. nosotros ya co…
Publicado 17 de MayoMe cancelaron un envío y me dijieron que sería devuelto mi dinero a mí cuenta y nunca llegó mi reembolso y nadie ni el vendedor me respondió
Publicado 17 de MayoHice una compra pague y aun no recibi mi producto
Publicado 17 de MayoEn la cuenta de la tarjeta de crédito visa del banco icbc aparece un débito de mercado libre por un servicio que nunca contraté. yo tengo una cuenta en mercado libre donde uso indistintamente las tarjetas de crédito mías y de mi esposo. En este caso el débito aparece en su cuenta, fechada el dom…
Publicado 17 de MayoEl viernes 14 de mayo realice una compra con mercado libre con envió full, la que me indicaba que se entregaba el día siguiente 15 de mayo, la fecha de entrega tan rápida fue lo que me animo a realizar la compra ya que la ocupaba de urgencia, pero a las 8:10 del 15 de mayo recibo un correo por part…
Publicado 17 de MayoNo me aparece mercado credito en los medios de pago, ya lo tenia antes y siempre pague a tiempo que pasa?
Publicado 17 de MayoHola, ya hice otro reclamo con mercado pago, si bien son lo mismo, se manejan por separado. Yo entre por este reclamo y me terminaron e*****ndo de mercado libre. El reclamo es el siguiente, tengo una cuenta hace mas de 20 años con una rep***cion anterior a mercado lider y hace meses estoy comprando…
Publicado 17 de MayoEstafa por la compra de una lapto que nunca me entregaron
Publicado 17 de MayoCompre y me bloquearon de la pagina
Publicado 17 de Mayo