Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 3 de marzo de [números] hize una compra con mi crédito de mercado pago de un colchón y un closet amable en la aplicación de mercado libre, me dijeron que la entrega a domicilio era gratis y que llegaría a más tardar en 8 días, pues es la fecha que no llega y me lo están cobrando.
Publicado 26 de MarzoFiguran en mi homebanking 2 transferencias de 20 mil pesos cada una en concepto de transferencia D/CVAR[números]Mercado libre srl operaciones que no realicé.
Solucionado 27 de MarzoHace un mes aproximadamente mercado libre me suspendió la cuenta. El mesaje fue que después de advertencia yo seguiá usando la cuenta irregularmente, pero nunca me indicaron en que consisita mi error. Ahora esoty en una eterna conversación por el instagram, pero nadia me indica la razón de la suspe…
Publicado 26 de MarzoRetiraron la opción de filtrar las búsquedas por zonas,lo que impide la facilidad de buscar productos en una localidad determinada,realmente no se si son ó se hacen,,mal mercado libre..terminamos viendo docenas de articulos publicados a miles de kilómetros..incomprensible
Publicado 26 de MarzoNo entiendo por qué me suspendieron mi cuenta si ysi todo las cosas bien
Publicado 26 de MarzoCambie de celular y cuando abrí la app de mercado libre no hay historial de compras, ni de ventas ni nada necesito mi historial de compras por favor y mi rep***ción también quedó en 0 por favor necesito respuestas queso atenta
Publicado 26 de MarzoHola en mí cuenta bancaria me aparece un débito de mercado libre pero no compré nada ni estoy suscripto en nada. Gracias
Publicado 26 de MarzoProblema en mi cuenta que me comunique con mi transportadora y ya lo ise y lo mismo
Publicado 26 de MarzoMi contacto con el mundo, por mi discapacidad es éste.....
Publicado 25 de MarzoLa encontré por facebook se llama [nombre] muñoz le hice una compra en noviembre de [números] por $58,[números] y hasta el día de hoy no me mando nada y no me responde los mensajes, me mando la foto de la etiqueta impresa de envio por correo argentino pero nunca mando el paquete.
Publicado 25 de Marzo