Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He hecho 4 publicaciones diferentes, he cambado las fotos en repetidas ocasiones y las publicaciones siguen sin aparecer cuando las busco. Quiero saber si es posible rectificar esto ya que cumplo con todos los lineamientos.
Publicado 18 de MayoNo puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre por la pc. Me pide enviar un código de verificación por sms o por llamada a un celular que ya no poseo. Como opción me propone enviar mi dni y sacarme fotos pero me rechaza siempre el pedido. No me puedo contactar de ninguna manera con mercadolibre.
Solucionado 23 de MayoSe supone que mi pedido tenía que llegar el día de ayer, no llegó porque según el google maps no encontraba mi ubicación, lo cual es raro, porque pedí otra cosa, el mismo día y me llegó igual, sin problemas de ubicación, luego dice que me llegará hoy, son las 21:18 y aún no llega!! qué onda, he per…
Publicado 18 de MayoNo puedo iniciar sesión, no por que no recuerde mis datos, sino por que directamente no me carga la web de inicio de sesión, ya he probado con todos los navegadores y hasta formatee la pc (si esto solo me pasa en windows). mercadolibre argentina.
Publicado 18 de MayoNo puedo ver el cod. Por medio de número celular porque es otro número nuevo
Solucionado 23 de MayoRealice una venta por la app de mercado libre de una estufa, quiero validar que paso con el pago que realizo mi compradora pues se evidencia que sí realizo el pago,#[números] acreditado el 03 de mayo, pero no tengo el dinero en mi cuenta de mercado pago ni esta notificada la venta en mi historial.
Publicado 18 de MayoHice una venta hace años opero sin problemas , la venta no fue entregada vivo y despacho hace muchos años en ituzaingo despues de dias el correo dice que hace la devolucion pero en su registro nunca sale de capital , dice que van a mi domicilio con codigo postal [números] eso es caba yo estoy en p…
Solucionado 25 de MayoCompre un sed de rodillos de pinturas y se acreditó la plate de la tarjeta y nunca tuve respuesta del negocio
Publicado 18 de Mayo-
Solucionado 18 de MayoNo devuelven nada pura paja
Publicado 18 de Mayo