Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenos días! no debe ser la primer queja que reciben sobre esta empresa que comercializa ropa , el pedido lo realice el 28/02/[números] y aun no me llego ... Me dicen que no tienen el producto que no le llega , que la próxima semana ya me cansaron y no me devuelven la plata son $9.[números…
Publicado 19 de MayoArmenia, quindio19 de mayo de [números] señores mercado libre colombia asunto: derecho de petición, reclamación directa. yolanda arboleda santos, mayor de edad, identificada con la cedula de ciudadanía no 29.[números].[números] expedida en la ciudad de armenia. Actuando en nombre propi…
Publicado 19 de MayoTengo problemas con mercadolibre en mercadopago tenía 48 mil pesos entonces el día de ayer martes ingresé a mi cuenta y solo tenía 10 mil pesos y en la actividad de mercado pago no aparece como o dónde se fue el dinero , les envié un correo y no me han respondido y más tarde me cerraron mi cuenta …
Publicado 19 de MayoBuenas tardes, hice una compra en mercado libre, tienda samsung oficial y necesitaría una factura a, en ningún momento me dieron la opción. como podría reclamarla, si me mandaron una factura b a mi nombre pero no me sirve. aguardo reclamos
Publicado 19 de MayoHola, soy vendedor en ml desde hace 1 año y hace aproximadamentte 1 mes, con mis ultimas 2 ventas me acreditan el dinero recien a los 28 dias de la fecha de venta; no tuve ningun reclamo de nada vendido, tengo rep***cion verde, y hasta hace 1 mes aprox. Siempre me acreditaban el dinero a los 5 dias…
Solucionado 04 de JunioRealice una venta de un desmaquillador facial por mercadolibre , el mismo dia que se entrego me llega un reclamo del comprador diciendo que estaba rayado lo cual es mentira porque lo revise antes de enviarlo y estaba en perfectas condiciones. Mercado libre le devuelve instantaneamente el dinero jus…
Publicado 19 de MayoPor que mercado libre no llega a ushuaia , desde aprox. Noviembre de [números] hasta febrero del [números] se pudo comprar y recibirlo en ushuaia , pero a partir de ahí no se puede mas comprar , otra ves sale la leyenda .." tu correo no llega a ciudad" , que es lo que esta pasando ???
Publicado 19 de MayoCuando intento hacer una compra me aparece que tengo que poner mis datos y al intentar poner mi código postal me dice que no es valido y después aparece "¡uy! algo salió mal..."
Publicado 19 de MayoNecesito que me llamen. Se cerró una cuenta mía y tuve que abrir otra, pero en la anterior tenía acreditado dinero por mis devoluciones. Por favor, cómo hago? recién ahora pude abrir nueva cuenta, desde fines del año pasado . Gracias. Por favor ayuda!
Publicado 19 de MayoNecesito comunicarme con alguien de mercado libre, no me han devuelto mi dinero de una compra que hice y no me deja en app seguir en la ayuda cuando dice porque no veo mi dinero ahí se tranca. Necesito una solución.
Solucionado 05 de Junio