Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde el 08/11/[números] estoy intentando sin éxito que me reintegren el importe de $8.[números],04 (#[números]) por compra que realice con tarjeta de debito y que no ha sido acreditada en la misma, ni en la cuenta de mercado pago. aguardo una solución. atte
Publicado 20 de MayoMercado pago cerrò mi reclamo no.[números] sin haberse solucionado. La empresa vendedora no responde a todos los emails que he enviado preguntando por mi pedido no.[números] que hice el 27 de marzo de [números]. Teniendo en cuenta que mercado pago recibiò desde esa fecha a travès de bancolombia los…
Publicado 20 de MayoHola buenas tardes mi nombre ranjit singh tengo una cuenta de mercado libre está suspendido quiero trabajar con tu application por favor re activarlo mi cuenta ya yo soy nuevo en mercado libre y pasado algo mal disculpe para todos le hizo mal y activar mi cuenta
Publicado 20 de MayoEl día 14/05/21 abone la compra que realice vía mercadolibre (pago #[números]). El mismo día el proveedor despachó la mercadería, y en el seguimiento dice que el 15 de mayo pasaron por mi domicilio y "no había nadie" lo que es falso. Se repite lo mismo para el día 17, nueva mentira. Reclamé telefón…
Publicado 20 de MayoHola, hace mas de 15 años que opero en mercadolibre, lo hacia normalmente, y sin ningún motivo mercadolibre me suspende la cuenta, siempre luche por tener la calificaciones altas y cumplir sus reglamentos como mandan sus leyes y es totalmente injusto e innecesario que me hagan esto. No se si habrá …
Publicado 20 de MayoEstoy tratando de crear una cuenta pero me da error cuando pongo el codigo de seguridad. me dice que no es posible hacerlo en ese momento.
Publicado 20 de MayoBuenas tardes quiero cancelar u a compra ya q llevo un mes en la espera y no puedo esperar mas entonces quiero la devolución del dinero
Publicado 20 de MayoÉsta semana se me notificó que mi cuenta de mercadopago y mercadolibre había sido suspendida por irregularidades en el rubro automotriz. lo cierto es que yo estaba en un trabajo de ventas de planes de ahorro donde se me obligaba a usar mi cuenta para la obtención de datos y números telefónicos. d…
Publicado 20 de MayoQuiero comprar x medio de mercado libre,no acepta mis correos,cuando me pide mi dni,se lo paso x fotos y luego se traba la página,llevo tres o cuatro días intentando y no tengo la solución.espero puedan ayudar a solucionarlo.gracias.
Publicado 20 de MayoEn abril vendí un par de zapatillas, luego de 15 días el comprador pide la devolución pero me devuelve las zapatillas rotas ! con lo cual no puedo volver a venderlas . ml le devuelve el dinero al comprador !! necesito que me devuelvan mi dinero de la venta , el comprador las usa las rompe y las d…
Publicado 20 de Mayo