Realice una compra hace 15 días y aún no lo recibo
Realice una compra hace 15 días y aún no la recibo
Publicado 20 de MayoMercado Libre
- Reclamos
- 26129 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Me estafaron y tuve un contracargo que no lo resolvieron todavía y queren que le
Hace un mes, tuve un problema con mercado libre, mi hermano hizo una compra en mi cuenta y arreglo con él vendedor por wasap acordado como era la entrega y todo entonces lo llamaron para decir que pusiera producto entregado para que pudieran hacer él envio ese mismo día, y la verdad q es que lo e**…
Publicado 20 de MayoNo puedo finalizar creación cuenta
Buenas, soy de barcelona pero vivo en chiapas. Estoy tratando de comprar en mercado libre pero solo me da la opción de crear mi cuenta si he nacido en méxico y por lo tanto no puedo comprar. Cómo puedo solucionarlo? gracias
Publicado 20 de MayoCancelaron mi compra y aumentaro el precio
Hice una compra de un cargador de celular el día 11 mayo que supuestamente llegaba en dos días, el producto nunca llegó y hoy cancelaron mi compra haciéndome perder 10 días. Me devolvieron el dinero pero ahora veo la publicación y el vendedor aumento el precio del mismo producto.
Publicado 20 de MayoEl producto llego roto
Compre una maquina de depilar en mercado libre pague una parte con mercado pago y otra con tarjeta de débito el producto llego roto. El 15/05/[números] y no me lo quieren cambiar, ni devolver la plata , desde reclamo me pasaron un num de telefono inexistente para que lo lleve a la garantia apresar …
Publicado 20 de MayoMercado libre chorro
Me suspendieron mi cuenta de mercado libre la cual bueno si me lo meresco pero quiero que me den mi plata la nesecito para comer por eso vendi lo que vendi no por que lo tenia al pedo quiero mi plata urgentee
Solucionado 25 de MayoNo puedo hacer compra
Tengo el problema hace una semana. No puedo ver favoritos, ni hacer compras . Nunca he tenido este tipo de inconveniente
Publicado 20 de MayoMe desaparece la ropa
Me desaparece toda la ropa no se que pasa?.
Publicado 20 de MayoDevolución de dinero sin hacer
Hay una devolucion de compra que no me hicieron
Publicado 20 de MayoEstafa
Hice un depósito de $64.[números] a una cuenta de de mercado libre por la compra de una camioneta a la empresa de rpm automotores srl y ellos no saben donde está ese dinero xq desvincularon a su vendedor por e*****dor.
Publicado 20 de Mayo